管理沟通--理念与技巧(王董事长讲课材料).pptVIP

公――众多私心组合在一起。换句话说：满足了所有私人的利益就是公。 施恩――给员工一个大的心。但是，对不知道感恩的人，予就不起作用了。 * 郭为与柳传志共同创业，后离开联想，任神州数码总裁，出现亏损后进行反省。 * 春秋战国时代，张仪帮助秦国通过游说拆散了六国合纵的关系，最终并吞了六国。张仪学成下山到楚国谋职，怀王因有庄王打下的江山心高气傲，不用张仪，张仪回宾馆后看到还有很多似他之人，气。又回到怀王面前，讲中原美色多，需否？怀王给张仪一千金，张仪回来后散与其他人。张仪言还有人送钱，果然怀王两爱妾分别送一千、五百金。张仪晚间又见怀王，言此去千山万水，不知何时能回，请求饯行，席间邀请爱妃敬酒，张仪看后言：我欺君，两位爱妃乃天下最美，欲退钱，怀王自大不要。启示：抓住人的最大需求。 * 铁城文化：诚信、严谨、团结、争先 * 人而无信不知其可也――不知他能干什么？信――智通则多变，故授之以信。 * 孔子向弟子解释：国败时，如必须舍弃一条，先舍足食（人不吃饭得饿死，人吃饭也的死。）唯有信不可舍（信可以让国家发展，社会有序。） * 无能者与能者相遇，必将失之交臂，无贤者与贤者相遇，必将失之交臂，无能者、贤者相助，何以成功？ * 星期六的早上，一位牧师正在为准备明天的布道词伤脑筋。太太出去买东西了，小儿子吉米哭着嚷着要去迪斯尼乐园。为了转移儿子的注意力，牧师将一幅色彩缤纷的世界地图，撕成许多碎片，撒在客厅地板上，对儿子说：“吉米，你如果能把这张世界地图拼起来，我就带你去迪斯尼乐园。” ???牧师以为这件事会使吉米花费大半个上午的时间。但不到十分钟，小吉米便拼好了。每一片碎纸片都各就各位地排列在一起，整张世界地图又恢复了。 ???牧师很吃惊，问道：“孩子，你怎么拼得这么快？” ???“噢”，小吉米回答，“很简单呀！地图的另一面是一个人的照片，我先把这个人的照片拼到一块，然后把它翻过来。我想，如果这个人拼对了，那么，这张世界地图也该是对的。您说呢？” ???牧师忍不住笑了起来，决定马上带儿子去迪斯尼乐园，因为儿子给了他明天布道的题目：“人对了，世界就对了。” * 礼贤下士。 * 技巧是从理念中生发出来的――理中有法。 * 兼听则明。 * 在内部管理上，不要用谋――以德不以谋。 对外则是德谋兼用，舍小信就大义。 * 当然，没有“看万卷书、行万里路、阅人无数”，成不了智者。 不结婚、不生子、不能谈人生。没有感觉、体验过。 * 关羽放曹操其实是诸葛亮故意安排的。因为杀曹操后孙权会攻打刘备，同时也为了让刘备感激、灭关羽傲气。 斩马谡是因为不杀不足以平民愤，同时也为平衡身边人和成都派的关系。最关键的是马谡非可造之材。 * * 3、21世纪管理人才的“新五戒” 切莫在财务帐目上弄虚作假； 务必对最高层说实话，纵然忠言逆耳； 切莫帮你的同事犯罪； 切莫利用公司对你的信任谋私利； 切莫受贿。 * （三）公正 1、何谓公？ “忍所私而行大义，可谓公矣。” 诸葛亮：“吾心如秤，不能为人作轻重。” 2、“公”的益处： “理人之道万端，所以行之在一，一者何？公而已矣。唯公心可以理国，唯公心可以理家。” “苟正其身，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”——孔子《论语》 * 公正的七点一定之规 1、高标准要求自己 2、高度的名誉感 3、有道德感，遵从自己的良知 4、有勇气坚持自己的信念 5、勇敢 6、坚定不移 7、心地坦然 * （四）匡 谏 1、问题：当上级下达一个错误命令时，你怎么办？ 匡谏的技巧——“曲则全”的艺术 嘉言：“枉则直，洼则盈，曲则全，少则得，多则惑” ——《老子》 案例：简雍类比解禁令 * 2、上级能否接受谏言，取决于三个条件 ①忠告的正确程度：高明？正确？切中要害？合理？ ②上级对你所忠告的正确性的认知程度。 ③你和上级之间的感情状况。 * 3、匡谏技巧 （1）献其可，替其否——《左传》 （2）选择适当场合，保护领导尊严。 ①非正式场合；②以非工作角度； ③个别谈； ④心情舒畅； ⑤轻松气氛；⑥间接方式。 （3）让上级得正确结论出于自己。 （4）勿求立竿见影。 * （五）避免越位 ①决策越位。明明应该由上级做出的决策，下级超越权限，自己擅自做出。 ②表态越位。对带有实质性问题的表态，应自上级做出或上级授权下级，下级才能进行。 ③干工作越位。本来由上级出面做更合适，下级抢先去做，既不符合组织原则，又可能给工作造成困难和失误。 ④答复问题越位。有些问题的答复，往往需要有一一定级别的组织和相应的权威。而有的人不按组织分工却擅自