《06网络经济与企业管理串讲第六章.pptVIP

第一节 运作管理概述 一、运作管理的概念 　　概念：组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。 　　基本内容： 　　1、运作管理的基本指导思想与运作战略决策 　　2、运作系统设计、构建与管理 　　3、运行系统的运行与管理 　　4、上述三个方面的评估、完善、改进以及变革 第一节 运作管理概述 二、运作管理的任务与目标 　 『2009年1月试题』 33.运作管理的任务与目标是（　　） 　　A. 合理利用资源　　B.正确处理效率与效益问题　　 C.竞争优势　　　　D.成本最小 　　　　E.客户满意 　　【答案】A.B.C 第一节 运作管理概述 三、运作管理的产生与发展 　　1、早期的自由粗放式管理阶段 　　2、科学管理阶段（泰勒、福特） 　　3、现代化管理阶段：为适应市场竞争，实现了产销一体化；为满足生产日益社会化、全球化的要求，有效地协调各种复杂关系，实现了管理组织系统化；加强科学管理与决策，大量采用数理手法，实行管理方法定量化。计算机技术的发展，信息工作的加强，使管理手段自动化。 第一节 运作管理概述 四、网络时代对企业运作管理提出的新要求 　　1、要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力 　　2、形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面的压力 　　3、满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产 　　4、为企业在网络时代的全球化服务提供保障 　　5、利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行为准则 　　6、突破“零和”博弈的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念 第二节 准时生产 必考内容 一、准时生产的概念『2008年、2009年选择题』 　　准时生产（Just-In-Time，简称JIT）：企业只在需要的时候，按需要的量，生 产所需要的产品。主要应用在工序比较稳定的重复式生产。 　　JIT是在日本丰田生产方式的基础上发展起来的，也被称为“丰田生产模式” 二、实施准时生产的要点 　　1、暴露问题和瓶颈 　　2、消除浪费 　　3、改进产品设计 　　4、改进工厂布局和流程设计 　　5、改进人力资源 　　6、全面质量管理 　　7、拉式调度和看板生产控制系统 8、与供货商紧密合作 第二节 准时生产 三、准时生产可以消除的浪费 　　 『2009年简答题』 　　丰田公司的滕野长定义了七种可以被消除的浪费 　　1、过量生产的浪费 　　2、等待时间的浪费 　　3、运输的浪费 　　4、库存的浪费 　　5、有产品缺陷的浪费 　　6、多余动作的浪费 　　7、过程（工序）的浪费 第三节 敏捷制造 一、敏捷制造的概念 　　 『2007年选择题』 　　敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。企业在不断变化、不可预测的经营环 境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。 　　涉及6个领域：集成产品与过程开发/并行过程、人力资源管理、虚拟企业、信 息与控制、过程与设备和法律障碍。 　　分为2个层次的内容：第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制 造的实现，重要内容有虚拟企业和质量流的概念 　　第二层侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术，体现在 拟实制造技术和支持拟实制造、敏捷制造的信息技术方面。 第三节 敏捷制造 二、虚拟企业的概念 　　概念：也称动态联盟，是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。是指为适 应快速、多变的市场需求，由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客，以共同和 及时地开发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。 　　『2008年10月试题』 17.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（　　） 　　A. 核心企业　　B.物流企业　 C.虚拟企业　　 D.中介 　　【答案】C 第三节 敏捷制造 三、虚拟企业的特征和优势 　　（一）虚拟企业的特征 　　1、人力虚拟化 　　2、运作弹性化 　　3、信息网络化 　　4、组织结构动态化 　　5、并行分布式作业 　　（二）虚拟企业的主要优势 　　1、有利于企业充分利用自身的资源优势 　　2、有利于企业研究开发能力的提高 　　3、有利于企业涉足新领域，进行多角化经营 　　（三）虚拟企业的主要形式: 虚拟生产、虚拟开发、虚拟销售、虚拟管理、虚拟服务 第三节 敏捷制造 四、敏捷制造模式的支撑技术 　　（一）企业运作信息系统 　　1、利用大型计算技术迅速完成复杂的处理以满足高速、高效和灵活的需求 　　2、利用计算机支持协同工作技术，使系统易于调整以适应变化的需要 　　3、充分利用网络技术为用户提供的快速、廉价的沟通模式的优势 　　4、打破原有的设计模式和实现方法，充分遵循企业流程再造的思想 　　5