沈阳大悦城经验分享--卜晓娟.pptxVIP

沈阳大悦城经验分享沈阳大悦城-物业管理部2016年3月目录第一部分：物业历程回顾第二部分：亮点工作展示第三部分：打造狼性团队第一部分：物业历程回顾14年度：骨干调整、积极调查、制定措施2014年7月，物业团队骨干成员调整，积极调查原有物业状况，发现安全隐患、档案缺失、权责不明、制度不清晰，针对以上问题进行研讨梳理并制定一系列整改措施。15年度：梳理架构、战略规划2015年初，我们制定物业团队三年战略规划 “先做专，再做合，最后做强” ，定位于“配合招商改造，保障运营服务” 。从梳理人员组织架构开始，扎实做好专业，积极完善各种物业基础设备设施，全力解决各项历史遗留问题。第一部分：物业历程回顾人员架构调整2014-2015年度建立三级管控体系；建立统一调度平台，设立24小时值班/投诉热线电话，建立节假日调度、消防24小时值班制建立驻场经理值班制度综合管理部负责组织资产盘点、登记造册工作，对三级部门内勤垂直管理建立综合维修服务队，分计划维修和临时维修工作小组，全面开始修缮及养护工作各专线业务部门负责外包供应商或合作伙伴的技术标部分，由品控部负责审核2016年度依照15年制定的三年战略规划，物业部在2015年专业力的基础上，2016年专注“做合”，将相关业务部门合并：打造专业消防安全管理团队保安全，成立经营管理部保收入，对工程部进行合并打造专业团队，发挥专家小组的技术指导作用。物业指挥中心