新优势企业文化在线QQ群答疑精选系列九.docxVIP

新优势企业文化在线QQ群：答疑精选系列九问题一：如何避免企业文化与生产经营“两层皮”现象？新优势（中国）CCO俱乐部主席孙健耀博士：这是一个老生常谈的问题，但是很有价值，因为这也是很多企业与很多企业文化工作者们倍感头疼的话题。这个问题真的这么难吗？我想，对于这样一个问题——企业文化与生产经营“两层皮”现象，我们首先必须在概念上有所澄清：第一，企业的生产经营实践本身就是企业文化的建设过程和企业文化的真实表现。我常说，企业领导者和企业经营管理的重点工作就是企业文化导向的真实体现。比如：你处处关心员工利益与学习成长，就是尊重人才；你时时刻刻思考客户需求的满足和客户服务，就是以客户为中心。第二，所谓的“企业文化与生产经营两层皮”，主要表现在两个方面：1）企业文化理念的提出并非源于生产经营实践和对企业经营的系统思考，对生产经营工作没有实质的指导意义。在很多企业，企业文化理念是一群不懂经营管理的人编出来的；真正懂经营懂管理的人、真正需要理论指引的人并没有参与其中。2）企业文化工作没有与企业的经营管理有效粘合。比如：我们的战略规划与战略决策没有遵从理念的指引；我们的制度建设没有依据理念的指引；我们的经营管理行为和员工个体行为没有依据理念要求加以规范；我们的企业文化工作对上述现象和问题缺乏有效的过程审核、结果审计和考核；还有，我们的企业文化工作计划与生产经营计划没有融为一体，常常成了给生产经营添麻