组织行为学1 什么是组织行为学.pptx

组织行为学北京理工大学珠海学院毛明彦第一章 什么是组织行为学第1节 人际技能的重要性第2节 管理者做什么第3节 了解组织行为学第4节 用系统研究完善直觉第5节 对此有贡献的学科第6节 组织行为学中没有绝对的真理第7节 组织行为学面对的组织和挑战第8节 变得有吸引力：开发组织行为学模型第9节 全球化层面的意义第10节 本章小结及对管理者的意义第1章 什么是组织行为学 第1节 人际技能的重要性第1节 人际技能的重要性 员工并非假定的纯粹理性行为者，也并非完全是完全不可预测其行为。管理者必须通过沟通，来消除员工的利益和情感问题。（理性为基础，消除非理性问题）。通过沟通，营造令人愉悦的工作场所，留人、生利。 管理者当今需要具备的技能。---------------探讨问题：人际技能应该含哪些技能？第1章 什么是组织行为学 第2节 管理者做什么第2节 管理者做什么概念：管理者与组织一、管理者的职能 计划、组织、领导、控制；二、管理者的角色 1、人际角色：头面人物、领导者、联络人； 2、信息传递角色：监控者、传播者、发言人； 3、决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、 谈判者；第1章 什么是组织行为学 第2节 管理者做什么三、管理者的技能 1、technical skills技术技能 2、human skills人际技能 3、conceptual skills概念技能四、有效的管理活动与成功的管理活动 1、四类管理活动： 传统的管理：决策、计划、控制； 沟通：交换信息、处理文案； 人力资源管理：奖罚、冲突管理、派工、培训； 社交网络：社会活动、政治活动、外交活动；第1章 什么是组织行为学 第2节 管理者做什么 2、课堂探讨：成功的管理者？ 有效的管理者？ 为什么是成功的？为什么是有效的？五、有关管理者工作的总结 管理者的一个根本工作：通过别人工作； 因此，就要有人际技能； 第1章 什么是组织行为学 第3节 了解组织行为学第3节 了解组织行为学一、 人际技能 ＝ 组织行为学二、organizational behavior, 组织行为学，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是用这些知识改善组织绩效。三、关注点：是人们在组织中的行为（表现为群体行为）及如何影响组织绩效。对于公司这样的组织，关注工作、岗位、缺勤、离职、生产率、绩效和管理有关的行为。第1章 什么是组织行为学 第4节 用系统研究完善直觉第4节 用系统研究完善直觉一、 “解读他人”，方法上是由直觉到系统；二、 系统方法的理念：行为不是随机发生的；三、 系统研究：通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础上。即：在控制条件下，采用合理严谨的方式对收集的数据进行测量和解释。（单变量的影响）第1章 什么是组织行为学 第4节 用系统研究完善直觉四、 循证管理evidence-based management：1、对系统研究的补充；2、决策依靠什么？evidence3、用系统研究和EBM来完善我们的直觉intuition。4、商界故事解读的方法，循证吗？（结果倒推原因）5、尽量用证据，贯穿在直觉和经验中。第1章 什么是组织行为学 第5节 对组织行为学有贡献的学科第5节 对组织行为学用贡献的学科一、 心理学：对人和动物行为的测量、解释，改变。对个体研究，如学习、知觉、人格、情绪、培训等；二、社会心理学：关注人与人之间的影响。涉及组织行为学的群体行为、权力 、冲突等 ；三、社会学：关注社会环境与文化对人的行为的影响。对组织行为学的群体及组织系统有贡献；四、人类学：研究社会、价值观、组织、权力；第1章 什么是组织行为学 第6节 组织行为学中没有绝对的真理第6节 组织行为学中没有绝对的真理一、 行为学家说：“上帝把所有容易的问题都给了物理学家”。 无简单普适的定律能解释组织行为；二、权变变量；限定Z的条件下，研究X与Y 的关系；三