《影响消费者行为的因素.pptVIP

影响消费者行为的 个体因素 本章主要内容 消费者的感觉和知觉 消费者的个性 消费者的学习 消费者的态度 一：消费者的感觉和知觉 1、感觉是什么 触觉，视觉，听觉，味觉…… 感觉： 是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的认识 比如：看到颜色，听到声音，闻到气味，感到温暧等。 一：消费者的感觉和知觉 2、什么是知觉 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。 比如：看到一个苹果，听到一首乐曲，闻到一种花的芳香等。 3、知觉的性质及其在市场营销中的作用 （1）知觉的整体性 例如，走进教室，人们不是先感知桌椅，后感知黑板、窗户……而是完整地同时反映它们。 小资料 实验者先给被试者呈现一张图片，上面画着一个身穿运动服，正在奔跑的男子，使人一看就断定他是球场上正在锻炼的一位足球运动员。接着给被试者呈现第二张画片，在那个足球运动员的前方，有一位惊慌奔逃的姑娘。这时被断定了一幅坏人追逐姑娘的画面。最后实验者拿出第三张图片，在两个奔跑的行人后面，是一头刚从动物园里逃跑出来的狮子。这时，被试者才明白了画面的真正意思：运动员和年轻的姑娘为躲避狮子而拼命地奔跑。可见离开了整体情境，离开了各部分的相互关系，部分就失去了它确定的意义。 （2）知觉的选择性 选择性注意：那些能引起人们注意的刺激物 如：降价50％比