《如何做一名卓越的员工高定基中华讲师网.pptVIP

主动及时反馈工作进展和完成情况 让上司及时了解你的工作情况——别让上司追问 及时报告可避免误解——不受没必要的委屈 提前完成也提前报告——抛开偷懒心理 小心擅自主张——即使授权也要及时报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分析两个案例 倾盆大雨的一天，DHL的一位快递员接受了一份快递包裹的任务，他必须在公司承诺的时限内将包裹递送到客户手中。当快递员驱车100多公里赶到客户住所附近时，一条大河横在面前。河上的桥梁已经被洪水冲毁，而最近的桥远在150公里之外，这时已经临近承诺客户的送达时间，快递员必须做出抉择。 这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下用手机私自作主雇了一架直升飞机，并且用自己的信用卡支付了所有费用，把包裹送了过去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是DHL公司声名大振。而且，快递员的作法还得到了公司的认可和鼓励，租飞机的钱当然也给报销。 敦豪快递公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海波特曼丽嘉酒店多次被评为亚州最佳雇主。坦率的说，在豪华酒店林立的上海，它的硬件早已经不是最顶尖的，但因为杰出的服务它可以傲视群雄。当酒店总经理被人询问到如何提高服务的秘诀的时候，他告诉了大家一个小秘密。他的普通服务人员可以有两千美金的权限去满足客人的需求，它包括给客人买生日礼物，给VIP客户特别安排，赔偿客人住店时间内意外损失等等。这个权限如何用，用到哪里，我们一般都不会过问，但到目前为止，我们还没有发现一个员工去滥用职权，因为我们彼此信任。 有一次，一位客户把笔记本电脑留在酒店匆忙赶去北京开会，而开会资料还在电脑里。一位服务员知道这个情况后，没有请示主管，就坐飞机把笔记本电脑送到北京，客户感动不已。 上海波特曼丽嘉酒店 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么要加一个“重大事项须与我沟通？” 授权书 公司各部门、分公司： 在本人外出期间,兹授权于***副总经理代行我作为总经理的审核、审批签字权限。重大事项须先与我沟通，获准后方可签字生效。 授权期限:2007年9月9日——9月21日。 签发:*** 2007年9月8日 分析这两个案例，请思考：如果在中国的企业，这两位“自作主张”的员工能这样做吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 越级汇报不要太随意 越级汇报会影响上下级关系，甚至伤害上司 越级汇报会影响工作效率和工作效果 当电子邮件成为工作的工具，要养成抄送的习惯 上司如果越级指挥，你要汇报给你的直接上司 正式工作最好不要越级，除非上司要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 欺骗上司迟早会对你不利 十次真话也弥补不了一次假话 世上没有不透风的墙 ——要想人不知，除非己莫为 把别人当傻瓜的人其实就是最大的傻瓜 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 朱镕基在安徽考察工作 案例：南陵额岭粮仓弄虚作假事件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上司的心思你别猜 懂点“马屁味道”技术 对上司有一颗忠心 不太计较个人得失 荣耀功劳归于上司 关键时刻挺身而出 齐国名相晏婴 Evaluation only. Created with Asp