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管理学复习大纲 第一章 绪论 管理的综合性定义(管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程) 管理的必要性 管理二重性 属性二重性（自然属性、社会属性） 本质二重性（科学性、艺术性） 管理职能及其关系 明茨伯格管理者角色理论（人际、信息、决策） 管理者技能（概念、人际、专业） 管理者层次 管理道德观（功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人） 管理者道德行为的影响因素（道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化、问题强度） 企业社会责任的古典管和社会经济观 第二章 管理理论的形成与发展 西方早期管理思想萌芽 亚当斯密的劳动分工论和经纪人观点 古典管理理论 泰罗制及其评价 法约尔的一半管理理论及其评价 韦伯的行政管理理论及其评价 行为管理理论 霍桑实验 人际关系学说 现代管理论丛林 四个突出观点（系统、权变、人本、创新） 现代管理思想新发展 学习组织理论 核心能力理论 业务流程再造 第三章 现代管理原理 系统原理 人本原理 主要包括职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的等观点 权变原理 根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题 责任原理 主要包括明确每个人的职责，合理设计职位和委授权限，奖惩要分明、公正而及时等观点 效益原理 认为任何组织的管理都是为了获