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第三章 心理咨询的技术 第一节 建立良好咨访关系的技术 咨访关系是贯穿心理咨询始终的重要内容。良好的咨访关系不仅能提供给当事人一种安全感，温暖感，同时也能促进当事人对咨询员的信任，减少其防御心时，使其认真地自我探索，进而提高自尊心和自信心。因此，良好的关系是心里咨询能否顺利的重要保证。 在建立良好咨访关系的过程中，咨询员的态度和技术起着主导作用。罗杰斯认为，建立良好咨询关系的基本条件是咨询员对当事人的同感、尊重和真诚。此外，具体化、即时化和对质等技术也是影响咨访关系的重要因素。咨询员应能自觉地有意识地运用有关原理和技术，才能使得这种关系得以顺利地建立和发展起来。 1、……不能等这样的句子来提问，能给予来访者较大的空间。 3、构成咨询场面 场面构成是咨询处其所要达成的。所谓场面构成，就是让来访者明了咨询的目的、原则和任务，明白自己在咨询重要做些什么，可以期待些什么等，明确双方的角色、责任。在咨询初期就把这些问题加以说明，有利于咨询过程的顺利进行。 当然，场面构成也要自然，不要一口气就把所有的原则都全部讲完，咨询员可以在会谈中自然地讲明。如：在下面的对话中，咨询员将保密性原则、促进成长的非指示性原则自然地告诉了来访者。 来访者：老师，这件事我从来没有对任何人说过。咨询员：你放心好了，我们在这里的谈话是绝对保密的，这是我们咨询工作的基本原则。 来访者：老师，我要怎么办？请你告诉我。 咨询员：嗯，我们一起来看看问题在什么地方，相信只要你能够把事情说出来，我们就可以共同找出几个解决问题的途径，当然，至于选择哪一种方法，还得由你自己来做最后的决定。 4、自然的态度与坐姿 咨询室的环境布置要温馨和宁静，沙发要比较舒适，咨询员的坐姿要自然、放松，是来访者感到有安全感。一般而言，咨询员和来访者不是面对面的，而是呈直角，两者的空间距离大约一臂之隔，这样既能听清来访者的对话，又不至于导致对方的拘谨。 二、深入关系的建立 1、接纳与反映： 所谓接纳，就是指正视开始话题后，咨询员要神情专注，对于对方说话的内容不带价值评判地用嗯、哦、请接着说之类的短句进行鼓励。接纳是对来访者的宽容和积极关怀。同时，当来访者在对自己的有关问题和处境进行陈述时，咨询员就像一面会说话的镜子，不时用略为不同于对方的词汇“接话茬”，或做简单的附和、评述、提问，将其话语下那些没有表达的情感态度或思想逐渐引回其自身，是启用第一人称进行陈述。这样的做法，即是情感反应的技术。 下面是接纳和反应技术的一个实例： 学生：我的父母根本就不了解我，我也没让他们知道这件事情。 教师：嗯！ 学生：但是我想这是瞒不过她们的，如果她们知道我这一次月考的成绩这么差，她们一定会骂我。 教师：你是说你父母会责备你这一次考试的成绩不理想。 学生：那当然了！她们只知道责备我，自己却在屋里打麻将，吵得我哪里能静下心来读书……。 教师：嗯！我想在那种情境之下很难静下心来念书。 可见，咨询员的接纳态度和恰当的反映是获得当事人信任和愿意继续倾述的重要条件。 2、同感 所谓同感，是指在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确地了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种了解传达给对方，从而促使当事人对自己的感受和经验有更深的自觉和认识。可见，同感包含两方面内容：一是充分理解，二是准确传达。 尊重 尊重就是指对来访者的接纳态度。在咨询过程中，咨询员要接受对方，能容忍对方不同的观点、习惯等。罗杰斯甚至认为尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内。真诚 真诚是指在咨询过程中，咨询员应该以“真正的我”出现，而不是让自己隐藏在专业身份的后面，拌演十全十美的咨询员角色。相反，他应该是很开放、很自然、很真诚地投入咨询过程中。具体来说，真诚的表现就是咨询员开诚布公地与来访者交谈，直截了当的表达自己的想法，而不是让来访者去猜测你谈话中的真实含义，或去想象你所说的 是否还提供了什幺别的信息；咨询员清楚自己的价值观和人生信念，在咨询中心口一致、言行一致，咨询的取向不与自己的价值观和信念相违背；咨询员自己表达自我，不害怕暴露自己的短处，不戴面具，大方自然. 咨访关系建立的其他必备条件 1．具体化 ??? 具体化是指在咨询过程中，咨询员要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的具体的事实及情感得以澄清。 2．??即时化 ??? 许多来访者可能花很长时间来描述他们过去的经历，以及将来可能出现的情况的设想。即时化就是要帮助来访者注意“此时此地”的情况，从而协助当事人明确自己现在的需要和感受。 3．??对质 对质是咨询员对当事人的感受、经验与行为深刻了解之后所作的反应。咨询员就当事人言行中的矛盾、歪曲及逃避的部分，通过询问技术，向其提出提问，协助当事人觉察自己的感觉、态度、信念和行为上不一致或欠