2016年秋电大 2015电大高等数学试题.docVIP

试卷代号：2022 中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科”期末考试(半开卷) 高等数学(1) 试题 2010年7月 一、单项选择题(每小题3分，共15分) 1．已知函数f(x)的定义域为[0，1]，则f(x+a)的定义域是( )． A．[0，a] B．[一a，0] C．[a，1+a] D．[一a，1一a) 2．下列极限计算不正确的是( )． 3．下列等式成立的是( )． A．d/dx∫f(x)dx=f(x) B. ∫f(x)dx=f(x) c．d∫f(x)dx＝f(x) D. ∫df(x)＝f(x) 5．下列级数收敛的是( )， 二、填空题(每小题3分，共15分) 2．函数夕＝x+1/x2-2x-3的连续区间是——· 3．经过点(2，10)，且在每一点的切线斜率都等于3x的曲线方程是——· 5．微分方程y+4y＝0的通解为——· 三、计算题(每小题9分，共54分) 四、应用题(本题16分) 欲做一个底为正方形，容积为108立方米的长方体开口容器，怎样做法用料最省? 试卷代号：2022 中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科”期末考试(半开卷) 高等数学(1) 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年7月 一、单项选择题(每小题3分，共15分) 1．D 2．B 3．A 4．C 5．A 二、填空题(每小题3分，共15分) 1．2 2．(一∞，一1)U(一1，3)U(3，+∞) 3．y＝3/2x2+4 4．0 5．y＝C1cos2x+C2sin2x 三、计算题(每小题9分，共54分) 3．解：因为在方程等号两边分别对x求导，得 y一2＝(1一y)In(x—y)+(x一y)1-y/x-y 5分 [2+ln(x一y)])y＝3+In(x—y) 所以幂级数的收敛半径为只＝3． 9分 6．解：将原方程分离变量，即dy/yIny=dx/x， 4分 两端积分，得方程的通解为：1n(1n》／)：1nJ十1nC 即Iny：Cx 9分 四，应用题(本题16分) 解：设底边的边长为x，高为h，用料为y，由已知x2h＝108，得h=108/x2 y＝x2十4xh＝x2+4x·108/x2=x2+432/x 5分 令y＝2x一432/x2=0,解得x=6是唯一驻点， 10分 所以当x=6，h＝=3时用料最省． 16分 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择