2016年秋电大 公共关系学形成性考核册参考答案2013电大)1212.docVIP

填充题（一）公共关系的特征：（ 情感性 ）、（ 双向性 ）、（ 广泛性 ）、整体性、（ 长期性 ）。 （二）现代公共关系产生的社会条件：1.（ 市场经济的高度发达 ）， 2.（ 民主政治制度的出现 ），3.（ 现代管理理论的发展 ）；4.大众传播事业的发达。 （三）互联网的特点：1.（ 无限性 ）；2.（ 自由性 ）； 3.（ 互动性 ）；4.低成本；5.（ 灵活性 ）；6.虚拟性 （四）公共关系的工作程序概括成四个步骤：（ 公共关系调查 ）、（ 公共关系策划 ）、（ 公共关系实施 ）、公共关系评估。 （五）选拔公共关系人员的原则：（ 因人施任、任人唯贤），（ 广选博择、正视能力 ），取人之长、忍人之短。 （六）公共关系人员的素质是指从事公共关系工作的职业人员的（ 气质 ）、性格、品德、（ 智慧 ）、知识和能力方面的综合品质。 （七）企业的识别系统由（ 理念识别系统 ）、（ 行为识别系统 ）、（ 视觉识别系统 ）三个子系统综合构成。 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未