5、推销礼仪.docVIP

安利专题讲座之五 推 销 礼 仪 推销有广义、狭义之分。 广义推销——在生活中无处不在，无时不有。比如说话，就是推销自己的观点。由此，可见人人都是不同形式的推销员，整个世界就是一个充满推销的世界。 狭义推销——是一种专业的经营过程。 寻求潜在顾客，进行商品销售活动。 推销礼仪——从商贸服务的角度，在经营业务中应掌握运用的礼貌礼仪。推销礼仪是否运用得当，关系到推销结果的成败。 一、推销接近礼仪 （一）接近顾客的礼仪 推销人员要想推销商品，首先应向顾客推销自己。只有先取得了顾客的好感，推销工作才可能继续下去。所以，接近顾客，获得他们的承认，是极其重要的。 1、重视给顾客的第一印象。 任何交易都会有它的第一次。调查表明，从接触最初两分钟的印象最为深刻，它几乎为今后的交往奠定基调。 完善自己的外貌——英俊漂亮的（不完全是外 表美）外表。 诚实自信。 热情开朗。 以貌取人，是多数顾客的习惯。如果精神不振（尚未睡醒样）、脸色沉闷（哭丧脸）就会使顾客不乐意和你接近。 第二、选择合适的服装。——服装是推销人员的包装。 服务不但可以突出表现一个人的个性或你单位的鲜明特色；还可以与你的身材、肤色、长相相