非礼勿扰--个人形象和礼仪+-+学员手册.ppt

个人形象与礼仪标准 3、正确站姿 站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。 个人形象与礼仪标准 七、仪表礼仪 1、女士篇 ◆女士的发型发式应该保持美观、?大方。 ◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主。 ◆女士在着装?的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，?它们之间有?本质的差别。 个人形象与礼仪标准 ◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，?需要注意的细节 ◆女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的?是为了体现出对他人的尊重。 个人形象与礼仪标准 2、男士篇 ◆在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。 ◆男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。 个人形象与礼仪标准 ◆衬衫的颜色要和西装整体颜色协调。 ◆领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，同时要注意长短配合。 ◆在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。 个人形象与礼仪标准 八、电梯礼仪 1、电梯中? 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。 2、出电梯?如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，应该一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。 个人形象与礼仪标准 3、在电梯中遇到老板时?如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。 4、进入电梯的次序? 陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。? 个人形象与礼仪标准 5、在电梯内的站次位次?电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。 个人形象与礼仪标准 九、座次安排 1、会议座次安排礼仪 2、乘车的座次安排 个人形象与礼仪标准 十、奉茶礼仪 ◆奉茶的方法 ◆奉茶的顺序 ◆奉茶的禁忌 学习成就人生， 培训助您成长！    　　 没有礼仪，就没有成功 No proctocol, No successful cause ★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪 通过本堂课的学习，您将收获到： 个人形象与礼仪标准 （一）介绍礼仪 ◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式： 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式 个人形象与礼仪标准 思考：以下两张图片中谁在介绍时动作标准，为什么？ 1、自 我 介 绍 个人形象与礼仪标准 2、介 绍 他 人 ◆顺序 ◆动作 3、介绍多人 ◆一视同仁 ◆稍有侧重 ★ 介 绍 他 人 词 语 的 使 用 1、名字不能随意化、造成歧义； 2、不要以生理特征或缺陷形容。 个人形象与礼仪标准 （二）名片礼仪 1、名片的存放 2、名片的递交 3、接受名片 4、索取名片 个人形象与礼仪标准 索取名片的四种常用方法 ◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法 个人形象与礼仪标准 名片礼仪之 大家来找茬（图片） 个人形象与礼仪标准 （三）语言礼仪 1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★用“贵姓”代替“你叫什么”。 个人形象与礼仪标准 2、交谈时注意事项： ★交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头 表示理解他人谈话的主题和内容，并不能随意打断。 ★ 站立或者落座交谈时，并保持正确的姿势，切记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。 ★他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挠痒、抖腿。 个人形象与礼仪标准 （四）接待礼仪 ◆握手礼仪 ◆迎接礼仪 ◆待客礼仪 个人形象与礼仪标准 1、握手礼仪 轻松小栈，大家来找茬（图片） 个人形象与礼仪标准 握手礼仪注意事项： ◆握手时力度要适中，大家可以