旅游有效沟通培训.ppt

领域 举例： 居家、办公室、开车、 公交车、洗手间 领域 亲密领域：0-0.5米 沟通领域：0.5-1.5米 礼仪领域：1.5-3米 公共领域：3-6米 语言内容 7% 在沟通的过程中语言的内容重要吗？ 《水知道答案》！！！ “请” “您好” “谢谢” “对不起” “再见” 养成良好的表达习惯 “你好像不明白……” “你肯定弄坏了……” “你搞错了……” “这是我们公司的规定……” “我们从