2016年护理部工作总结..docVIP

2016年护理部工作总结 护理部今年的各项工作主要是根据16年计划展开的，工作主题是紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，继续深化优质护理，为病人提供安全有效的护理服务。总结如下： 一、多措并举推进优质护理工作 1、在全院范围内明确优质护理服务的目标，统一服务内涵，并使人人知晓。6月份根据《陕西省护理质量标准》，结合我院实际修订优质护理服务病房工作质量考核标准，每月对优质护理进行专项检查，每季度排名一次，心内科、肾病内分泌科、神经内科分别为第一、二、三季度的第一名。 2、为了将“创优活动”深入、有效地开展下去，各科室结合专科特点，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升专科服务水平，为患者提供更专业、更安全、更满意的护理服务，让患者倍感信赖和温馨，稳步推进“一科一品”特色服务，肾病、内分泌科护士坚持每天下午带领患者做糖尿病健身操，带动病人适当运动，达到降低血糖、提高胰岛素的敏感性，愉悦患者心情，促进患者健康；普外科建立患者—护士QQ群，在群里与患者交流，做好出院后的健康教育；神经内科每周3次为患者提供康复锻炼，充分体现专科特色，受到患者好评。 3、今年把加强病房卫生管理作为重点工作之一，努力为患者创造良好的就诊环境，制定了《病区环境卫生检查标准》，定期检查，有监管记录，遇到问题及时沟通整改，保证病房整洁、干净。 4、修订“服务明星”的评选标准，严格按照标准评选服务明星，同