班主任的危机处理技巧.doc

班主任的危机处理技巧 内容提要：本文分析了初中学生普遍娇惯、而家长又疏于关心和教导的现实困难下，面对师生冲突危机时，班主任如何换位思考学生的感受、超脱对待学生“任性的话语”和“反常的举动”、巧用“能伸能缩”、“软硬兼施”、保持冷静清醒的法制观念的重要的危机处理技巧。并提出了班主任树立公正无私的高尚形象、超凡的人格魅力是减少师生冲突发生的最佳办法。 关键词：师生冲突、危机处理 如何处理师生关系,特别是处理师生冲突, 是让不少老师深感头疼的问题。特别是在目前的社会经济环境下,许多学生是独生子女, 从小比较娇生惯养,许多家长忙于事业, 对自己的子女疏于关心和教导,造成部分学生任性自私,甚至不接受老师的教导,说不得更是管不得。他们的信息很灵通,维权意思又很强。他们对于自己的义务避口不谈, 而对于自己的权利和老师的义务却格外清楚,这些必然对老师的工作提出了更高的要求。 一个成功的教师,应该是绝不依靠暴力等违法的手段,却能让自己的学生敬畏、课堂纪律良好、,感到欣慰。如果我早上坚持采用硬办法批评并处罚她们,那么对于小惠这样娇惯的女同学,很难保证不出意外事故。 二.超脱对待学生“任性的话语”和“反常的举动”。作为勤勤恳恳、兢兢业业的老师,有时却会遇到个别的学生不领你的情，甚至“撒野”。身为老师的你能不怒火中烧吗？甚至做出体罚学生等非常做法也是常有的事。可是，真的那样，作为老师一辈子的声名却毁了。 有位学生小王,公然穿着拖鞋来学校,并且课间操也不去做操,我质问他为什么?“我高兴！”他竟然如此放肆地回答。中午,我打电话告诉他妈妈,没想到,傍晚的他竟然打电话给我,在电话里用脏话辱骂我的绰号。没想到,身材瘦弱的他竟然如此“猖狂”！作为一名血气方刚的老师,我无比愤怒,决定晚上等他到校时,好好“收拾”他。难道学生就可以如此不服教育并辱骂老师?老师的尊严在哪里? 就在这关键时刻,我冷静下来,我想我应该超脱对待他的“任性语言”以及这些“反常举动”。俗话说“人本善良”,今天这名学生的这些极不应该的表现, 应该还有其它深刻的原因。作为老师,我有责任、也有义务了解这些原因。我怎么可以因为他那些非理智的语言和举动, 而用非理智的手段对待他呢? 如果那样,我不是和他一样都是未成年人的见识吗? 晚上，我收回“收拾”他的念头,并且邀请他到操场散步, 并进行一番深入的朋友式的交谈。本来晚上还准备和我“作对”的他,被我的平和的举动搞懵了,他有些感动地向我表示歉意,并且,告诉我他原是被养父抱养过来的孩子,总是觉得养母不疼他,因此经常和养母矛盾, 学习成绩又不佳，心情经常不好。因此, 他总觉得很痛苦,学习没有信心,因此才会一再违反纪律发泄自己。对此,我一切明白了,我非常同情他的身世,我不想再计较他做过的错事,也不想再用简单的“电话告状”的方法,我决定和他养父养母再详细地协调,做更详细的工作。一场差点发生的激烈冲突就这样平息了，我为自己的理智和慎重而庆幸。 三.巧用“能伸能缩”、“软硬兼施”的技巧。作为老师,一般是受到同学敬畏的。在教室里和课堂上,老师的尊严和要求是不能受到挑战的。但是,当你的尊严受到你的不理智学生蛮横挑战时,你是硬碰到底,还是暂时退让呢?这里考验着老师的智慧。 小黄是一位比较特别的同学,他家里经济条件比较好,父母对他的学习各方面的要求都比较宽,他的个子是全班最高,可是成绩却是全班最差, 率直的性格简直有些卤莽。那是一次考试, 成绩不好的他,做了10分钟,就想离开教室到操场打球,但是学校严格规定学生不准提前交卷出去。“小黄！小黄！打球去！”窗外的别班球迷不停地催促。经受不住“诱惑”的他竟然擅自交卷,想快步离开教室。目睹这一幕,我双手挡住他的出路,没想到他那有力的大手竟然把我的手摔开,疾步离开教室……。这时, 作为老师, 谁能忍受他如此的公然违纪?谁又能忍受他如此的蛮横无理, 并且由于他的大手用力摔来造成的隐隐作痛?你是像一名普通人必然作出“反击”行动,还是作为一名有经验的老师冷静面对呢?我采取了后者。我想我不能因此影响班级考试, 另外对于如此卤莽的同学,继续纠缠是没有结果的。我望着他那不回头的背影说:“你竟然打疼老师的手！”。然后我强压自己胸中的怒火,继续监督班级考试,直到考试结束。放学后,我用电话向他家长通报了今天的经过。他家长对他孩子的非理智行为表示了深深的歉意,并保证明天带孩子到学校向老师道歉。 在这里,我采取理智的退让,暂时维持了班级考试的顺利进行。第二天,他在家长的监督下诚恳地道歉,也终于平息了一场极有可能的大冲突。 四．保持冷静清醒的法制观念。作为一名教师,严格依法执教是我们的法定权利。同时,我们也有无法逾越的法律限制,那就是无论何种情形,当我们面对的是正要接受我们“调教”的学生时,无论我们那失去理智的学生说了什么、或是做了什么,我