构建和谐医患关系_预防医疗纠纷.doc

构建和谐医患关系 预防医疗纠纷 摘 要：在医疗卫生领域中，医患关系是最基本的人际关系， 这一关系的和谐与否，直接影响医疗卫生事业的持续全面发展。经济社会的快速发展和人民生活水平的极大提高，使人们对医疗卫生服务的要求越来越高，构建和谐的医患关系已经成为当今社会高度关注的问题。但另一方面，经济结构的转变、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想发展不同步，进而出现了种种矛盾与问题，比较突出的就是医患纠纷问题。医患关系紧张，不仅影响医疗事业的发展，更重要的是严重影响了社会的和谐稳定。如何改善医患关系，已然成为我们当下急需处理的一个重要社会问题。 关键词：医患关系 医疗纠纷 预防 随着我国医疗制度改革的不断深入，人们的法律意识、经济意识及对医疗服务需求意识逐渐提高，各种类型的医疗纠纷也逐渐增多，具体有以下几种原因： 1.我国的医疗法律法规和医疗体制不健全 我国医疗卫生领域的法律有《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等。这些法律大多只是对医疗机构和医务人员的权利和义务作出了规范，而对医患双方之间的关系该如何界定没有具体规定，更没有专门的医患关系法律，立法和司法局面较为混乱。另外，我国医疗保障体系不健全，社会基本医疗保险覆盖面有限，医疗费用又逐年增加，患者普遍面临“看病难、看病贵”的压力。一旦出现医疗事故，医疗责任赔偿机制欠缺，相关监督部门管理力度又不够，因此患者在应对时极易采取一些极端的暴力手段来解决。 2.新闻媒体不客观的报道 新闻媒体引导着社会舆论，其关于红包现象、医药回扣等问题的报道，对推进医疗卫生机构的医德医风建设发挥了一定的积极作用，但对医患冲突在一定程度上也起着推波助澜的作用，其原因在于，有些媒体为了片面追求新闻的轰动性，草率地甚至不真实地发表带有倾向性的意见，影响了公众对医疗纠纷的视听和正确的判断，激化了医患之间的矛盾。 3.医务人员的原因 部分医务人员由于职业素养缺乏，在医患交流过程中反复使用术语又不作解释，患者因反感而对治疗不配合甚至发生矛盾；科技进步带来了各种医疗器械，在某些医务人员眼里，医疗器械的数据已然取代了患者的倾诉，“望、闻、问、切”的主体已经由“医者跟患者”变成了“机械与患者”，医务人员与患者之间的关系逐渐疏远；另外，医疗纠纷的急剧增加， 严重挫伤了医务人员的工作积极性，有些医务人员为了规避医疗纠纷，经常回避具有较高风险的手术，不愿意收治危、急、重患者，由此也会引发的患者对医生的不满，当预期医疗效果与实际落差过大时，也就难免成为医患关系紧张的催化剂。 4.患者方面的原因 随着医学的发展，患者的法律意识逐渐增强，患者不再是被动的接受，而是在知情同意的前提下，主动参与治疗。但医学是专业性极强的学科，大部分患者对医疗行业的特殊性并不了解，，部分患者在就医过程中，怀着“公平交易、等价交换”的原则，认为“既然我是花钱来看病，你就得把我把治好，治不好就是你技术差”， 没有考虑到医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预见性，面对患者的疗效不佳或者意外死亡等情况，就片面的认为医院有责任，这就造成现实医疗水平与患者的期望值过高之间的矛盾。 针对以上医疗纠纷产生的原因，我认为，改善医患关系应该从以下几个方面进行： 1.健全法律法规，推行医疗卫生体制改革 医疗卫生事业是为保障国民身心健康服务的公益性事业，但现行体制下，我国的绝大多数医院带有明显的盈利目的，这就加重了病人负担，激化了医患矛盾。因此国家应扩大医疗保险覆盖范围，提高医疗保险报销比例，健全基本药物制度，改善基层医护人员的待遇，减轻患者经济负担。在对现行法律制度全面梳理、科学设计基础上构建起调整医患关系的专门的法律制度体系。有法可依，有法必依，才能切实保障医患双方的合法权益，构建和谐的医患关系。 2.加强媒体的沟通，正确引导社会舆论 医疗卫生行业中不可避免存在一些不正之风，但毕竟是极少数，广大医务工作者为维护广大人民群众的身心健康做出了应有的贡献。因此，媒体工作者应当遵守职业道德，对于医疗事件应客观公正地报道，对医护人员的辛苦工作和奉献精神更应予以真实关注，不能以偏概全，更不能带有倾向性，防止影响人们对客观事实的正确认识。特别是医疗纠纷，其原因复杂多样，报道应科学分析，引导患者以正确的态度对待医务人员，从而有效减少医疗纠纷的发生 。 3.加强医患沟通，改善医患关系 新型医学模式要求医疗服务必须以病人为中心，既要重视对躯体健康造成损害的致病因素，又重视对精神健康造成危害的心理社会因素。医务人员在治疗过程中应避免过多使用术语和器械检查，注意沟通技巧和沟通形式，与患者进行全方位、多层次的沟通，既可以满足患者对医学知识的需要，及时了解病情变化情况，又可以体现出医院“以患者为中心