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管理本应是圆形的 弗朗西斯·赫塞尔本 500年前,文艺复兴时期的人们发现我们所处的世界是圆形的。350年以后,处于组织机构的人们不断发 展管理实践,但随着实践的发展,他们却忘记了他们所处的世界本是圆形的。他们建立了一个方形的管理世 界、一个盒状的管理世界、一个金字塔式的管理世界。 于是在这个管理世界里产生了与其结构相匹配的特殊语言,如指挥和控制的语言、命令和预测的语言 、爬梯的语言、高层和底层的语言以及上级和下级的语言等。 接着,一场巨大的历史变革开始了:全球竞争和边界模糊,旧的理论不能解释新的现实。 随着政府机构、公司、自愿组织纷纷搭乘变革之风时,一种不同的哲学观开始横扫组织,于是一种新的 语言、新的方法和多元化的领导风格应运而生:把组织内的人员和职能从刚性结构的盒子里解放出来。 今天,我们开始看到新的领导者及未来的领导者正在一个非固定的、灵活的管理机构里工作。我们也 从这些领导者那里听到了新的语言,如:以使命为中心、以价值观为基础、以人为本、学会领导人而不 是限制人、管理是一种工具,不是一种目的、追随即信任......我们会听到组织的领导人正在使用更 恰当的和更具有包容性的语言进行讲话,比如GE的杰克·韦尔奇说,从今往后十年,我希望在杂志上看到这 样的描述:GE是一个能让人们自由发挥创造力的地方