第九章税收计划、税收统计和纳税服务教材.ppt

补：相关措施 重视纳税人权益的维护 有税不收和收“过头税”的责任追究制度 制定纳税服务标准，强化纳税服务的绩效考核 推行税务代理制度 课后思考： 你怎么来评价我国的税收管理员制度？ 试述我国纳税服务的发展历程。 如何来优化我国的纳税服务？ 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * （一）宣传服务——广泛、及时、准确 1.丰富服务内容 宣传内容：税收法律、行政法规，纳税知识，纳税义务 宣传重点：税收政策、办税流程、征纳沟通渠道 2.优化宣传方式 3.注重分类宣传 定期开展宣传需求调查 、 提供分类宣传产品、 鼓励个性化税法宣传订制服务 4.拓宽宣传渠道 内：发挥窗口单位、12366、网站、短信平台的作用， 外：加强与新闻媒体、通信运营机构及涉税中介机构、 行业协会、专业网站、社区、志愿者组织等社会组织的合作 （二）纳税咨询 《中华人民共和国税收征收管理法》第七条规定： 税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。 咨询服务内容 咨询服务内容 税收法律法规 税收政策 办税实务 涉税会计处理 …… 纳税咨询服务方式 纳税咨询 方式 短信咨询 传真咨询 网上 咨询 电话 咨询 上门咨询 信函 咨询 咨询服务渠道 办税服务厅 纳税咨询服务台 上门咨询 12366服务热线 自动语音+人工服务 电话咨询 短信咨