如何做一名优秀的品管员要素.pptVIP

如何树立权威 品控部必须有系统的质量保证程序和相关的工作指令，并有相应的报表支持。 程序和指令必须十分有效，品控部的每个成员在日常工作中都是依程序和指令行事，每一环节、每一步骤都必须有法可依。 品控部必须密切关注国家、国标、行业标准的修改或制定，并及时将相关的信息和要求传递给相关部门。 品控部必须直接面对客户，直接跟进了解客户对产品的质量要求、评价和投诉。及时处理和跟进客户所提出的质量问题。只有直接面对客户，才能使品控部又有对客户的权威。 品控部对质量的异常处理必须公正、公平、合理。 特别是品管员对质量问题的判断，同一个质量问题，不同的品管员对它判断必须是同一结果。 品控部必须勇于承担责任。 只有勇于对质量异常承担责任，才会获得他人的尊重。 品控部对来料、生产制程以及成品检验必须有效。 品管需要拓展空间 消除品管隔阂，实现亲密接触 在日常工作中，因为品管实物问题闹得不欢而散的情况比比皆是。加入长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大了，工作障碍也越大，所以，消除隔阂，实现情迷接触是必须的。 导致隔阂产生的原因： 沟通不到位，上下级之间产生隔阂 固执己见，部门之间产生隔阂。 处理问题走极端，产生认为的对抗。 傲慢与偏见，令人心理上不能接受。 只有承诺，没有行动，防空炮。 夸夸其谈，说得多，做的少。 口是心非，表里不一，失去信任。 井水不犯河水，