2012春社交礼仪形考作业3_0006.doc

友情提示，卷子可以换的 看对题号再答题 2012春社交礼仪形考作业3_0006 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20 1. 电话礼仪里，通话的长度有所谓的（ ）原则。 A. 三分钟 B. 五分钟 C. 两分钟 D. 七分钟 满分：2 分 2. 常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ） A. 对联式赠言 B. 名句式赠言 C. 诗词式赠言 D. 格言式赠言 满分：2 分 3. 一般情况下，常见的赠言形式有（ ）种 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 满分：2 分 4. 在给人送花的时候，一般情况下，送人之花以（ ）为佳。 A. 鲜花 B. 假花 C. 干花 D. 衰败的花 满分：2 分 5. 在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（ ） A. 当面拆封 B. 反复推辞 C. 吹毛求疵 D. 事后退还 满分：2 分 6. 在接听电话的时候，在电话礼仪中，有（ ）原则 A. 铃响不过一声 B. 铃响不过两声 C. 铃响不过三声 D. 铃响不过四声 满分：2 分 7. （ ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。 A. 通讯 B. 通信 C. 电话 D. 电报 满分：2 分 8. 选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有（ ）种类型。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 满分：2 分 9. 折叠信笺的常规方法有（ ） A. 三个 B. 四个 C. 五个 D. 六个 满分：2 分 10. 在维系人际关系的诸多方法之中，（ ）是最有成效的一种、 A. 以诚待人 B. 乐于助人 C. 相互挂念 D. 常来常往 满分：2 分 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：14 1. 通联礼仪的主要内容有（ ） A. 电话礼仪 B. 送花礼仪 C. 网络礼仪 D. 书信礼仪 满分：4 分 2. 在现场赠送礼品时，最重要的是（ ） A. 手足无措 B. 神情自然 C. 举止大方 D. 表现适当 满分：4 分 3. 想使自己的签名字体符合礼仪方面的要求，并且不出现大的纰漏，主要应在下面（ ）等方面下工夫。 A. 清楚 B. 完整 C. 美观 D. 防伪 满分：4 分 4. 接受他人赠品之时，应当注意的是（ ） A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 表示欣赏 满分：4 分 5. 在日常生活中，代接、代转电话时，需要注意下面（ ）方面的问题。 A. 礼尚往来 B. 尊重隐私 C. 记忆准确 D. 传达及时 满分：4 分 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 得分：27 1. “随意折叠法”，适用于因公通信。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 3. “外露姓名法”适用于日常通信之时。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 4. 社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 5. 在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 6. 在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 7. 在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 8. 封文，即在信封上所写的文字。 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 9. 按照国内现行的惯例，信文均应竖写 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 10. 在病房、油库等处可以使用手机 A. 错误 B. 正确 满分：3 分 四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。） 得分：0 1. 赠言的基本形式有哪些。 常见的赠言形式：诗歌式、抒情式、格言式、对偶式、相等式。 对偶式赠言，又叫对联式赠言。  满分：10 分 2. 何为“电话形象”。 （1）指的是人