VIP管理系统(总部版)操作说明.doc

志华软件VIP管理系统（总部版）操作说明 VIP管理系统（总部版）主要用于公司总部管理VIP卡资料、建立顾客档案、给顾客发送短信等。本说明分为两部分： 第一部分 操作说明 第二部分 名词解释 第一部分 操作说明 把loginF22Vip.exe和F22Vip.exe这两个文件复制到您的F21文件夹里，运行loginF22Vip.exe程序，打开登录界面，选择帐套，输入操作员代码和口令即可进入VIP管理系统（总部版）主界面。 本系统主菜单中主要有以下几方面的内容：工作、查询、报表、档案、短信、设置，现在我们将分别介绍各大菜单下的内容及主要功用，并对相关概念进行解释。 因为在第一次使用本系统时，通常先要建立基础档案和对系统进行一些设置，所以我们先从档案菜单和设置菜单开始介绍。 一、档案 档案菜单如下图： 1、建立VIP折扣参数 可以设置每种VIP卡的多个积分段，每个积分段对应于不同的款式折扣范围段又具有不同的VIP折扣。这样，持有VIP卡的顾客就可以享受到折上折的优惠，理论上VIP卡积分越高，享受到的折上折优惠也越多。 需要说明的是，积分范围段开始点是闭合的（大于等于），结束点是开放的（小于）；款式折扣范围段的开始点是开放的（大于），结束点是闭合的（小于等于）。 此例中，购买8折以下（含8折）的款式时，若持有积分小于600分（不含600分）的积分卡，可以再享受到9折的折上折优惠，即若某款式面对普通顾客已经打8折，持有此种积分卡的VIP顾客购买享受到的折上折是0.8* 0.9=0.72（72折）；购买8折以上（不含8折）的款式时，若持有积分小于600分（不含600分）的积分卡，可以再享受到8折的折上折优惠，即若某款式面对普通顾客已经打85折，持有此种积分卡的VIP顾客购买享受到的折上折是0.85* 0.8=0.68（68折），若某款式面对普通顾客不打折，持有此种积分卡的VIP顾客购买可以享受到的折扣是1*0.8=0.8（8折）。 2、建立VIP卡类型档案 建立VIP卡的类型及每种类型的消费积分、消费储值、荣誉积分上限。您可以在此建立多种VIP卡类型，但在实际使用中，往往只会用到一种VIP卡类型。 此例中，我们建立了三种类型的VIP卡，其中的积分卡每消费1元可以在VIP卡消费积分中积1分，每消费20元可以在VIP卡消费储值中储1元。 3、建立荣誉积分档案 建立VIP顾客获得荣誉积分的方式及每种方式对应的积分值。 4、建立VIP常用资料档案 左边的树型列表列出了属性大类，右边的网格中显示的是选中属性大类的内容。VIP常用资料档案将在顾客资料档案中用到。需要说明的是，3501其他属性大类的内容将在顾客资料档案的其它信息中用到，以补充基本信息的不足。 5、指定生日礼物 为每种VIP卡指定可以派送的生日礼物。 6、建立VIP卡档案 有两种方式可以生成VIP卡——【批量生成VIP卡】和【单张生成VIP卡】，VIP卡号不能重复。 以【批量生成VIP卡】为例来说明： 已经发给顾客的VIP卡，已发卡栏会自动打勾，整条记录以黄色显示。 7、未发VIP卡有效期调整 只有未发给顾客的VIP卡才可以调整有效天数。可以直接在网格中修改VIP卡的有效天数，也可以批量调整VIP卡的有效天。 以批量调整为例来说明 输入有效天数，点击【批量调整】按钮，则查询出的所有VIP卡的有效天数都被改成了设置的有效天数。 8、建立储值卡档案 有两种方式可以生成储值卡——【批量生成储值卡】和【单张生成储值卡】，储值卡编号不能重复。生成储值卡的操作与生成VIP卡的操作类似。 已经发给顾客的储值卡，已发出栏会自动打勾。 9、建立代金券档案 有两种方式可以生成代金券——【批量生成代金券】和【单张生成代金券】，代金券编号不能重复。生成代金券的操作与生成VIP卡的操作类似。 已经发到店铺的代金券，已发出栏会自动打勾。 10、建立顾客档案 左边的树型列表列出了顾客分类，中间的网格中显示的是选中分类的顾客记录，右边的编辑区可对当前客户记录进行编辑。需要说明的是，其他信息读入的是VIP常用资料档案的其他属性做为模板，以补充基本信息的不足。公司总部可以增删改所有店铺拓展的顾客档案并用联网系统下传给店铺。顾客档案也可由店铺在POS端建立，再用联网系统上传回公司总部。 11、转移顾客及VIP卡档案 分别找到源店铺和目的店铺，点击【转移】按钮，确认后，即可将源店铺拓展的顾客及VIP卡档案全部转移到目的店铺中来。 此例中，我们点击【转移】按钮后，会将新大地分店五这个店铺拓展的顾客及VIP卡档案全部转移到广州百货这个店铺来。 二、设置 设置菜单如下图： 1、