《DGS001兰州金穗康——第四季度SSI弱项改善方案.pptVIP

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SSI改善分享 选定课题 改善项目 现状分析 目标制定 实施计划 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策实施-车主活动 对策措施-交车当日花费时间 对策实施-询问合适回访时间 对策实施-提供9升燃油并告知 效果确认 会员活动效果 标准化与巩固 标准化与巩固 标准化与巩固 标准化与巩固 购买的喜悦,销售的喜悦 谢 谢 * 广汽本田金穗康特约销售服务店 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 车主活动 交车当日花费时间 询问合适回访时间 提供9升油并告知 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 兰州金穗康 车主活动 没有设立完善的活动计划 交车当日花费时间 交车准备工作不足; 新销售员对流程不熟悉; 新车装潢作业时间长; 询问合适回访时间 销售员忘记询问客户回访时间; 新销售员对流程不熟悉; 新车在运输过程中已经消耗了部分燃油,已不足以到达加油站。 如果在新车交付过程中出现这种现象,就会引起客户的不满。 提供9升燃油并告知 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 兰州金穗康 我们的目标是在SSI电话调查中得分达到100分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 制定车主活动计划 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店内讲堂——理论讲解 客户休息室开展活动让维修顾客也能够感受到我们对客户的关怀,客户所重视的也是我们关注的。 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店内讲堂——理论测试 对授课的内容进行测试和反馈 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体验营——指导要点 体验之前安驾专员会对体验者进行要点的指导,并回顾讲堂上的重点。 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 体验营——亲自体验 客户亲自体验,从体验中发现平日里开车错误的驾驶习惯。 兰州金穗康 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 喜悦分享 对表现优秀的客户给予奖励,让更多可客户感受广本喜悦。 兰州

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