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孤儿单约访和面谈技巧 电话约访 为什么要电话约访? 一.便于安排拜访计划 二.建立良好的第一印象 三.降低成本 四.提高促成效率 电话约访前的准备 一.精神状态准备: 微笑,自信,口齿清晰, 二.客户基本资料准备: 称呼,约访时间, 约访理由… 三.工具准备: 笔,记录本,续收清单 四.话术准备: 拜访理由,拒绝处理 电话约访 目的：约定拜访的时间、地点 流程：问好——表明身份——明确目的— 约定（二择一法） 注意：牢记目的 不在电话中制造问题、处理问题、 不轻易放弃机会， 约定单位拜访是一个不错的选择 约访话术 表情——面带微笑 您好！我是平安保险公司区域拓展部的ⅹⅹⅹ，请问您是ⅹⅹⅹ（女士、先生）家吗？麻烦您帮我叫一声，謝謝！ 您好！x x x, 我是平安保险公司区域拓展部的ⅹⅹⅹ，就住在您家附近，专门负责我们这个小区（村）的保险售后服务工作，今后您保单的服务工作就由我管，希望能和您见個面，留张名片，互相认识一下。您看是明天下午，还是明天晚上有空？我来拜访您。 客户疑虑：“怎么换人了？”