任务与结果.pptx

结果与任务 —请给我结果一、员工为什么不做结果问题的根源：对任务负责，不对结果负责。不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。不会做结果：不知道结果和任务的区别。 员工只会做你要求的，而不会做你希望的！看图说话：什么是任务？什么是结果？ 任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水出 二、什么是任务？什么是结果？完成任务执行出结果 ≠热心办错事，该不该受罚？ 在某印刷公司有一个新员工小于，非常勤奋。公司需要紧急印刷一批宣传册，小于主动请缨，负责此项工作。 接下来几天，他忙里忙外，不断的在广告公司、印刷厂和公司之间协调各项工作，每天工作14小时，宣传册终于完工啦！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印刷，重新装订，为此公司损失了1万元。问题：如果你是老板，请问你会怎样处理，说明理由。热心办错事，该不该受罚？1、批评一下，但鼓励他的精神——大多数中国公司的选择；2、要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么的好心。案例一：启示态度不等于结果！ 态度和结果是两个单独的系统！ 我们需要的是结果，态度不等于结果。买火车票的故事今年五一，xx公司派10人去北京学习。每逢节假日，铁路客运非常紧张，旅游旺季就更不用提啦，4月27日，王总派小李去买车票。过了好久，小李满头大汗回来啦，说：“王总，售票处的人太多了，我挤得要死，排了3个小时的队，票没有啦！没办法，我回来啦!”王总非常生气，可小李的确也出力啦。 1、老板为什么批评小李？老板需要的结果是什么？ 2、如果你是小李，遇到这种情况，你会怎么做？小张怎么做的？王总又派小张去火车站买票，过了很长一段时间，他的回答是：火车票的确卖完啦，我调查了其他一些方法，请您决策：1、买高价票，每张多100元，现有15张。2、找找关系，熟人可送上车补站票，不过晚上没有休息的地方。3、可中途转车，北京到郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分；洛阳到郑州的车有XX趟，出发时间：X点X分，到达时间：X点X分。4、如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是：XX，需要XX元。5、如果可以坐汽车，包车需要XX元，需要XX时间到达。6、豪华大巴每天有X班，票价是：XX元，到达时间是:XX。老板会重用谁？ 买车票是“任务” 去北京是“结果”案例二：启示任务不等于结果！种树的故事A→ 挖坑B→ 放树C→ 培土D→ 浇水 A、B、C、D → 植树都对流程负责，谁都结果负责？ A对职责（任务）负责—坑挖得很标准B对职责（任务）负责—树放的很规矩C对职责（任务）负责—土埋的很规范D对职责（任务）负责—水浇的很充分 每个人都对自己的（任务）职责负责，但树却死了？对于植树这个任务来讲，没有任何结果，那应该谁负责呢？没有人对结果负责！案例三：启示职责不等于结果！这些都不是结果!苦劳≠结果态度≠结果理由≠结果加班≠结果拼命≠结果三、任务是？结果是？任务是什么？（三事）完成差事：领导要办的都办了。例行公事：该走的程序走过了。应付了事：差不多就行了心态。对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责。结果是什么？（三有）有时间有价值可考核结果是可以交换的价值完成任务是对程序、过程负责获得结果是对价值、目的负责结果三要素 结果三要素 结果是谁要的——客户结果要有什么——价值结果有什么用——交换四、怎样做结果？1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。 检查原则：结果是供人检查，量化才能检查。2、两个思维 外包思维 底线思维（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:　如果你做不好账,我就请个会计来做;　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;　如果你加工不出来,我请个技工来做; 　如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了，这个钱，你来付！人进步是因为有危机感，危机感是进步的动力源泉（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。植树的故事 局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。兵马未动，粮草先行。做好后勤保障工作，办公室责无旁贷。何况局长和几个副局长都亲自参加，更是不可掉以轻心。 我立即着手准备。既然是植树，铁锹、水桶当然不能少；植树是粗活，大家平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重的家伙，万一手上磨出个水泡什么的，所以手套也要准备好；时下的阳光虽然不是很烈，但大家平时在空调间坐惯了，很少在户外风吹日晒，时间久了恐怕会吃不消，戴上太阳帽可能会好一点；再准备几箱矿泉水，对了，还要带上风油精，万一哪个家伙中了暑了，可以救急；植树前，局长肯定还有几句“重要讲话”，电喇叭也要带上……我列了个清单，再三思量，觉得该带的东西都写上了，便到商场一一买了回来。植树的故事