《导购员培训.pptVIP

PHILIPS 导购员称呼来历？ 这是习惯称谓。有的公司称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表 在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质。 “导购员”的定义是什么？ 是指代表公司向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员 “导购员”代表什么角色？ 身兼四个角色： 一 是企业的代表； 二 是信息沟通代表； 三 是消费者生活顾问代表； 四 是优质服务代表。 “导购员”工作的两个误区是什么？ 一是认为“导购员”工作低下【事无高低之分，工作无贵贱之分，业务是公司的前锋，利润的来源，是公司最值得尊敬的人，谈何低下】 二是认为“导购员”工作简单【导购员的业务素养和培训一向被公司看成重中之重，工作的复杂性，灵活性，对产品知识的了解透彻程度和与人沟通能力都要求很高，谈何简单】 如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？ 一是树立对企业，对产品的信心； 二是要认识到做好导购员是对自身能力的提升，因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即他在心理学，行销学，表演，口才，人际沟通等方面都有良好的展现； 三是做好导购员不但可以得到更多的提成报酬，而且还可以得到提升机会，自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。 导购员最基本的素质是什么？ 思想素质 业务素质 个人素质 导购员的基本职