客户满意度调查作业程序样板客户满意度调查作业程序样板.docVIP

客户满意度作业程序 版 号： A 文件编号：M-Q-009 页 码：第1页 共5页 受 控 章： 总页数 生效日期 批 准 审 核 编 制 日 期 日 期 日 期 客户满意度作业程序 修改页 文件编号 M-Q-009 版 次 B 页 码 第2页共5页 更改申请单号 修改页码及版次 修改后版号 修改人 修改内容 生效日期 22 第3、5页A0 A1 李红柳 调查评价汇总内容变更 07．4．6 M9-1 第3页A1 A2 邓二叶 更改5.1.2中调查频率为半年一次 08．1．9 B 090308 客户满意度作业程序 文件编号 M-Q-009 版 次 B 页 码 第3页共5页 目的 对客户进行满意度调查，及时了解客户对本公司产品品质、交期、价格、服务等方面的满意程度，作为调整经营策略及改善产品、服务的方向，以满足客户的要求和期望。 2． 适用范围 适用于客户满意度调查、资料的收集与整理、调查结果分析和处理。 3．