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2007年5月18-19日水电七局 讲师： 资深国际礼仪顾问 罗宁 电话： 电邮：cathyluo23@ 第一部分 领导干部职业形象塑造课程 第一章 新时代领导干部职业形象 领导干部内在形象 有个人魅力的领导风格 完善成熟的领导艺术 良好的自我心理调节能力 二、外在形象 规范得体的穿着打扮（着装礼仪） 合乎时宜的言行举止（政务、商务礼仪） 适度优雅的社交礼仪 第二章 礼仪概论 一、什么是礼仪？ 礼：即对别人的尊重。 仪：是礼的具体表现形式不同角度看礼仪 二、不同角度看礼仪 从人际交往的角度：礼仪是一种艺术、交际方法； 从道德角度：礼仪是为人处事的行为规范和准则； 从个人修养角度：是个人内在修养和素质的外在表现。 三、中外礼仪理论 古人云：“仓廪实而知礼节。” 心理学家马斯洛在半个世纪前提出人的需求的五个层次理论： （1）生存需要（2）安全需要（3）社交需要（4）受尊重的需要（5）自我实现的需要（展现自我） 四、礼仪的种类 政务礼仪 商务礼仪 社交礼仪 办公礼仪 …… 五、礼仪的三个精髓 （1）尊重为本——以了解人性为前提 A、黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他（己所欲，施于人） B、白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他（人所欲，施于人） （2）遵循规范——以了解规则为前提，控制各种自我本位形成的习惯（克己复礼）； （3）善于运用——适当表现，并能灵活运用。传承优秀的传统礼仪，并学习不同民族、不同国家的礼仪，取人之长，补我之短。 六、礼仪的重要性 我们工作和生活的润滑剂； 体现一个民族的素质与修养，是构建文明与和谐社会的重要因素； 良好的礼仪可提升个人、单位及国家的形象。 第三章 塑造良好的第一印象 一、什么是第一印象？ 二、良好第一印象的重要性 没有第二次机会塑造好的第一印象； 判断一个人，第一印象就占了70% 三、 塑造良好的第一印象 普通人看待第一印象 成功人士的良好第一印象 四、依据外表做出的几种判断 你的经济水平； 你的文化程度； 你的可信程度； 你的社会地位； 你的老练程度； 你的家庭教养情况； 你的品行。 第四章 得体的仪容仪表 一、着装TPO原则： 即根据时间、地点与场合的不同选择不同着装打扮。 二、不同场合的着装特点 职业装：稳重优雅 休闲装：女士柔美自然； 男士潇洒大方 运动装：宽松舒适 三、优雅的形象不是天生的，而是可以通过后天的学习和训练来达成的。 第五章 领导干部正式场合的着装 一、着装三要素：色彩、款式与面料 A.色彩：色彩是服装最重要的组成部分，人在远处，第一个跃入别人眼里的就是色彩。 最佳正式着装使用的色彩不应超过三个 B、色彩搭配的几种方法 同色：如上下装统一色彩 同系：如米色、驼色与棕色的搭配 对比：红色与绿色、黄色与紫色的搭配 协调：红、黑、白经典，粉红与灰色搭配。 C、色彩选择宜于不宜 职业装的上下装应有平衡感； 浅色有扩张感，深色有收缩感； 肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色、紫红色。 D、 正式场合常备着装建议 女士：白衬衣、黑色西裙、黑色直筒裤等，可与各种时尚、鲜艳色彩的西装外套搭配组合。 男士：白色棉衬衣、藏蓝色西服套装、1-2条搭配西装的领带。 E、正式场合的着装面料 以含90%以上棉、毛或麻为佳，既舒适，又方便穿着与携带； 全毛、全棉、全麻需花较多精力； 如为化纤面料，应挺阔，不易钩丝、不易反光，否则会呈现低劣感。 二、女士得体的仪容仪表 （1）发型与发色： 简洁、整齐，以短发为佳，刘海不遮住眼睛，如为长发则应突出职业性及干练； 染发发色不宜过浅，以深棕色至棕色为主色调。 （2）女性在正式场合的穿着礼仪 着装款式： 突显职业化，一般采用西服款式，式样简洁大方； 也可选择唐装或民族服装 作为职业装，花色式样越简洁越好。 商务及正式场合忌穿吊带及露背装、凉拖鞋等。 （3）鞋 颜色以黑色、棕色为主，简洁的船形皮鞋搭配职业装更突出女性的干练与专业； （4）佩饰 丝巾使服饰更富于变幻；项链、耳环增加女性的风韵；胸花、领花使着装更加精致。（可选择一些较经济、实用的仿制品） 三、男士得体的仪容仪表 A、男士在正式场合的着装款式 突显职业化、干练的特点，一般采用西装款式。 也可选择唐装、中山装或其他民族服装出席正式场合，款式越简洁越好。 B、正式场合男士形象不宜 忌不修边幅：发型凌乱、胡子巴叉； 忌过于休闲：着装太随便； 忌搭配不当：款式不统一，色彩过多； 忌腰间佩饰：悬挂的物件让腰部变成了 “陈列室”和“吊柜”。 C、男士正式场合着装及配饰 （1）衬衣： 选择白色、浅蓝色为佳，面料最好含有90%以上的棉或其他天然成分，