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TWI复习资料 TWI培训课程包括的四个模块是：工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。 管理是指：有效率和有效能地协同他人达成组织目标的过程。 管理必须具备的两个条件：A 必须是两个人以上的集体活动 B 有一致认可的、自觉的目标。 管理的两重性：管理是一门科学，同时也是一门艺术。 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。 管理者的基本技能：概念技能、人际技能、技术技能。 传统理论对领导的定义：领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。 现代理论对领导的定义：领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而做出的努力和贡献的过程或艺术。 领导的本质是组织成员的追随与遵从。 管理与领导的区别： 管理是合理利用资源，达成组织目标，人是一般要素；管理的核心是体制，即组织结构、制度；领导是激发团队积极地、创造性地工作，达成组织目标的施加影响的过程；人是特殊要素；领导的核心是激励，目的是实现组织目标和个人目标。 领导力量的三个来源：A 知识技能 B 角色权力 C 领导魅力。 制造业发展过程中经历的三个阶段：A 供不应求时代 B 大量生产时代 C 订单生产时代。 现场管理的四大指标：质量、成本、交期、安全。现场管理的四化：标准化、简单化、目视化、具体化。 值班经理、班组长角色意识转换：做事者变成整合者、救火者变成防火者、控制者变成领导者。 权力：就是对他人产生预期效果的能力。或者说