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消费市场调查项目案例 —WBS 消费者市场调查 问卷调查表 问卷设计 调查报告 调查反馈 分析软件 调查报告 任务项 工作包 消费市场调查项目案例 —责任矩阵 ● ▲ ▲ 分析软件 ▲ ● 问卷设计 ▲ 公司 管理层 ▲ ● 调查报告 ● ▲ 调查反馈 项目组电脑工程师 项目组 调查人员 项目组 营销人员 项目组 组长 责任人 项目活动 ● 主要责任 ▲ 次要责任和协助 WBS分解的一般步骤 （1）确定项目的主要可交付成果 （2）确定每个可交付成果是否可管理 （3）确定可交付成果的组成元素 （4）核实分解的正确性 WBS注意事项 分解后的任务应该是： 可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的 复杂工作至少应分解成二项任务 表示出任务间的联系 不表示顺序关系 WBS要遵循的基本原则（1） 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和。 下级各项工作之和对于上一级工作的完成是充分必要的。 每一个单位工作任务都被清楚、完全地定义并作了时间和预算安排。 WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作由多人来做。 WBS要遵循的基本原则（2） WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致。 项目组成员必须参与WBS的制定，以确保一致性和全员参与。 应