090310 如何做好以品质为中心之管理.pptVIP

如何做好以品質為中心之管理 一、何謂管理幹部 (一)在企業中從事管理工作的人員.必須運用並以揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經費、場所、時間等)以達成工作的目標. (二)在組織系統中,既為上司、又為屬下,故須發揮“承上啟 下“的功能. (三)如班長、組長、股長、課長等所謂的主管.\ 二、管理幹部的任務 (一)達成企業或上級所賦予的使命,包含有: 1.品質 Q (Quality) 2.成本 C (Cost) 4.士氣 M (Morale) 3.交期 D (Delivery) 5.安全 S (Safety) (二)與同事協力合作,以解決共同問題. (三)提供各種客觀的情報,包含有過程、結果、內部、外部等情報. (四)培育屬下. 三、管理幹部必備的條件 (一)所擔當職務及相關領域的專業知識與基本技術. (二)對擔當職務的有關問題,就上一職等立場所需的情報或知識. (三)為維持與改善單位Q.C.D等成果所必須的管理技術(PDCA). (四)領導統御的知識與技巧,包含人際關係、溝通、協調、激勵、教導、授權等層面. (五)解決問題的能力,如推理、判斷、創造、實踐等能力. (六)對於工作觀、人生觀、