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《0.9人机课件11
打字员在中文模式下输入英文 由于人属于宽而浅，而不是窄而深的知识结构。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模式： 状态切换带来的问题 把用户锁定在一个操作上，用户在该操作完成之前不允许进行其它任何操作 Windows操作系统，它的界面就是模式的， 写一份文档，必须得进入某个应用程序（比如WORD） 在 “桌面”上除了点击“开始菜单”和“图标”根本就是什么也不能做，换句话说，通过点击图标、使用应用程序来完成某个用户任务的做法实际上就是模式界面的表现。用户要完成某项任务，就必须得切换到相应的状态（或者说模式）下，如果用户没有工作在相应的模式下而进行了该模式的操作，就会引发“模式错误” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模式错误的后果 1.使用户迷失、迷惑 2.打断了用户的工作流 3.需要用户花时间去解决，使用户不能集中精力于他的任务上 4.增加了培训成本 5.其他严重后果（如顾客厌恶致使产品销量下降、交通和医疗事故） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消除模式错误的方法 Jef Raskin在他的《人本界面》一书中提到了消除模式错误的三种办法： 1．?使用特征标识每一个状态（每一个状态都以唯一的方式标记） 2．?在不同的模式（状态）下使用不同的命令 3．?不使用模式（或只有一种状态） 其他解决方案（仅供参考） ? 自动切换状态 ? 列表选择状态 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 把本应该倒入玻璃杯中的澄汁倒入了旁边的咖啡杯 Woods在堆核电站事故 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “手机”、“电梯”、“盲人道”、“红绿灯” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 用户使用产品的目的是要达成既定的目标。按照Norman的理论，可以把目标的实现途径分为目标-任务-行动三部分。 ● 目标：指要达到的结果。如用手机短信通知同事明天9点开会。 ● 任务：一个目标可以由若干任务组成。如写短信、发短信。 ● 行动：完成任务的每个步骤，即任务的工作流程。 7.4 任务分析法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在产品开发中，首先要关心用户如何与产品进行交互——任务分析法 7.5 任务分析的产出是产品新功能设计方案和用户界面结构设计方案；工作流程分析的产出则是用户界面交互设计方案。 例如在研究洗衣机新需求点项目中，要求用户描述他们洗衣的过程，结果发现有的用户会在衣服洗涤过程结束之后，手工进行衣物消毒，据此提出了消毒洗的概念并推荐给海尔集团，消毒洗洗衣机在市场上取得了良好的业绩。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是任务分析？ 分析人们完成任务的方法: 他们要做的事 要起作用的事 他们要知道的事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli
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