物流学概论教学课件作者朱煜第十章网络零售物流课件.pptxVIP

第十章 网络零售物流《物流学概论》本章内容第一节 网络零售物流概述第二节 网络零售物流基本流程第三节 网络零售物流运营策略第一节 网络零售物流概述一、网络零售与物流完整的网络零售业务包含信息流、资金流、商流和物流等四个环节，在前三流均可以通过互联网操作的情况下，物流成为完成网络零售业务的关键环节和最大瓶颈。二、网络零售物流的概念网络零售物流是指在网络零售活动中，物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。在网络零售物流体系中，包括物流主体、物流客体和物流载体三大要素。二、网络零售物流的概念三、网络零售物流的基本特征顾客成为物流主体之一物流服务项目扩展物流空间范围扩大物流时效性增强四、网络零售物流的功能基本功能整合运输、储存、装卸搬运、包装等物流活动扩展功能安全保障现场销售客户服务五、网络零售物流的要素主体要素包括网络零售商、供应商、顾客、物流服务提供商。客体要素网络零售商提供给顾客的各类实物商品，即网购商品中的实物部分。载体要素承载客体要素，并使之完成在主体要素之间流动的各种设施和设备，主要包括物流中心、配送中心、配送站。第二节 网络零售物流基本流程一、入库流程二、出库流程三、配送流程四、调拨流程五、逆向物流流程第三节 网络零售物流运营策略物流流程显性化物流服务个性化物流作业快速化物流节点网络化