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特性要因图(一) 简述 导致一个结果的产生,有多个因素,但要把这些因素充分准确的找出来,我们就需要策划一种方法,特性要因图基于这个问题产生的一种好的方法 特性要因图(一) 来源 1952年日本品管大师石川馨博士首先提出的,因此又称石川图 主要目的在阐明因果关系,因此又称之为因果图 因其形状与鱼骨相似又称之为鱼骨图 特性要因图(三) 分析问题的类型 产品质量的特性 尺寸、强度、寿命、合格率 费用特性 价格、工时数、管理费用 产品本身特性 质量、产量、交货期、计划时间 其他特性 出勤率、合理化建议数 特性要因图(三) 一般采用发散整理法(多人基体智慧结晶) 决定问题/品质特性 尽可能找出影响结果的原因 越具体越好 5W2H由表及里 找出原因间相互关系,在鱼骨头中用箭头联系 根据影响程度将主要因素筛选标出 主要(核心) 次要(主要) 在鱼骨头中标出重要的信息 收集者等 特性要因图(三) 注事项: 旨在找原因、分析原因 严禁在制作过程中批评他人的共享和意见,鱼骨头的制作是一个集体智慧的结晶,是一个头脑风暴的过程,需要很多人参与,故严禁在制作过程中批评,否则会打击大家的积极性,影响情绪,意见越多越好。 欢迎自由奔放的构想:发散性思维行到哪里均可发言。 跟随他人的创意或者意见发表自己的创意 5M+1E:人、机、料、法、环、测 人:作业者 是否遵守作业标准 作业效率是否良好 是否有问题意识,善于发现问题 是否具有相应的技能 责任心是否足够 是否有充足的经验 改善的是否适当 是否有改善的意识 人际关系是否良好 健康状况怎么样 5M+1E:人、机、料、法、环、测 机:设备、工具 是否满足产能要求 是否满足制程能力的要求(精度要求等) 是否充分的点检、维护保养 保养加油是否适当 是否时常有故障或停机 精密度是否足够 是否经常发生异常 机具的配置是否充分、适当(配件是否充分) 数量是否过多或过少(机器的数量是否足够) 整理整顿是否做到 5M+1E:人、机、料、法、环、测 物料: 数量是否错误 质量是否错误 厂家有无错误 品质是否符合要求 库存是否足够 有无浪费现象 处理的情形是否良好 整理整顿做的怎么样 卫生、安全状况 储存是否良好,是否按照储存要求做(温湿度、防护措施) 5M+1E:人、机、料、法、环、测 方法 作业标准是否完整 作业标准是否修改(修改前标准) 作业方法是否安全、科学(合理) 作业方法是否适当:方法本身是否存在问题 方法是否能够提高效率 作业的顺序是否适当正确:是否符合IE(工业管理学Industrial Engineering)规则 相互协调是否良好 5M+1E:人、机、料、法、环、测 测(检测) 量具的精度:是否满足产品的要求 检测设备是否做到精细的维护保养 是否定期的校准校正 检测仪器的操作方法是否正确 检测仪器的重复性(再现性) 5M+1E:人、机、料、法、环、测 环境 工厂周边外委环境怎么样 机器设备配置怎么样 工作场所的环境:通风、空气洁净度、温度、湿度 库存的场地 工厂照明:检测 特性要因图(三) 分类 原因追求型: 列出可能会影响制程或相关流程的因子,可进一步由其中找出主要原因,以此图形表示结果与原因的关系 追求原因箭头朝右。 例:生产效率比较低 对策追求型: 箭头朝左,左侧为想要达到的目的,此类型为将鱼骨图反转成鱼头向左的一个图形。 目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策,故此表示特性要因图表示期望的效果与对策的关系。 例:如何提高生产效率:为实现某个目的进行分析,应从哪些方面进行着手。 特性要因图(三) 对比: 关系 原因追求型:表述结果与原因之间的关系 对策追求型:期望的效果与对策(原因)的关系 目的 原因追求型:列出问题、列出特性 对策追求型:列出期待的效果 框架 原因追求型:将大骨的原因框起来 对策追求型:将大骨的对策框起来 表述 原因追求型:将各种原因添加出更加具体的原因 对策追求型:将各种对策添加出更加具体的对策 表述 原因追求型:决定影响问题点的原因的顺序 对策追求型:决定影响期待对策的顺序 OHP- * 統計圖(五)續 愛 文 金 煌 凱 特 0 5 10 芒果品種 (公噸) 生產量 範例:芒果品種數量棒狀圖 OHP- * 統計圖(五)續 繪製棒狀圖時應注意事項 柱形的寬度要一樣,而且不可過於寬大。 柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。 圖中若有某一柱形太高時,可以用波形加以間隔畫出。 OHP- * 統計圖(六) 圓形圖(Pie chart) 先計算出各數值所佔全體總值的百分比,再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發現層別項目的比例,適合用於強調組成比例的場合。 OHP- * 統計圖(六)續 金 煌 8 公噸(4
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