数据仓库报告-赖辉.doc

深圳大学研究生课程论文 题目 数据仓库报告 成绩 专业 软件工程 课程名称、代码 161023050015 年级 2015级 姓名 赖 辉 学 号 2150230507 时间 2015 年 12 月 任课教师 黄哲学 、王熙照 一、摘要 随着我国经济的快速发展，消费水平的提高，银行信用卡业务的数据挖掘越来越体现出它的价值。本文旨在分析银行信用卡业务，在相关客户特征数据下，建立规法的数据仓库。通过建立信用卡的数据仓库，银行人员可以通过相关数据分析客户群体的特征，消费额度，信用状态等信息，也可通过SAS数据挖掘工具的决策树模型进一步挖掘出影响客户信用状况的因素。建立信用卡数据仓库能为每个有经济活动的客户建立一套合理的信用档案，并在数据仓库的基础上，通过数据挖掘分析、数据探索、数据挖掘和分类等，得到客户的信用评分模型。 二、需求分析 1.背景 1.1问题背景 随着国内消费水平的提高，支付方式更加便捷，信用卡已渐渐成为普遍的消费信贷工具，更多的人通过信用卡进行提前消费，这使得社会对消费信贷的需求迅速扩大。我国五大商业银行均发行信用卡，据相关数据统计，截止2013年末，全国信用卡累计发卡3.91亿张，12家上市银行2014年上半年信用卡累计交易额总计达54373亿元。 1.2研究问题必要性 虽然银行在多年的发展过程中业务和数据管理日趋完善，累积了大量客户数据和经营数据，但这些数据若能加以处理分析，必定能挖掘出更多有价值的信息。并随着消费群体的增大，信用卡持有人数的增多，市场扩展以及其他业务竞争的日益加剧，建立健全的信用卡数据仓库显得特别重要。银行决策人员希望通过数据仓库的辅助决策信息，更直观、简洁的数据信息。 1.3数据仓库的建立 数据库都是大多采用关系数据模型为主，而数据仓库旨在为决策人员提供针对该主题的辅助决策信息，大多都采用多维数据模型进行设计的。银行信用卡数据仓库在原有关系型数据库的基础上建立逻辑数据仓库，提供快速检索、数据分析并进行优化。 1.4关键问题 由于银行中客户量较大，所包含的信息也特别多，在建立信用卡数据仓库时必须要考虑到以下几个问题：及时性、少占用系统资源、高效性、结果简洁直接等。只有充分考虑到这些问题才能更好的利用客户的特征数据和交易数据，从而提高效益。 2.假定与约束 2.1假定 因为本次只是建立信用卡数据仓库的模型，不需要建立完整可行的数据仓库，故设计周期控制在两周左右。考虑到数据仓库的实用性，要求在设计过程中尽可能的为银行决策人员提供决策依据，提高效益。 2.2相关技术与工具 数据仓库（Data Warehouse，简称DW或DWH），是为企业所有级别的决策定制过程，它提供所有类型数据支持的战略集合，以及指导业务流程改进、监视时间、成本、质量以及控制，并形成用户分析性报告和决策支持目的。它是一个面向主题的、集成的、稳定的、不同时期的数据集合。数据仓库研究和解决从数据库中获取消息的问题，主要特征有面向主题、集成性、稳定性和时变性。 不同于面向事务设计的数据库，数据仓库面向主题，并存储的是历史数据，采用反范式的方式设计，其目的是为了方便分析数据。它的两个基本元素是维表和事务表，维度表是用户分析数据的窗口，它包含事务数据表中事实记录的特性及帮助汇总数据的特性的层次结构。每个数据仓库都包含一个或者多个事务表，它可能包含业务销售数据。一般来说，一个事实数据表都要和一个或者多个维度表相关联。 2.3可行性研究 以下根据该项目的技术、人力、资源、资金等方面做了衡量和比较，最终得出的结论是：可以立项。 技术可行性 数据仓库模型的设计在国内已经相当成熟，设计人员只需要在清楚业务流程的基础上，对数据库的数据做进一步的细化、分析。自顶向下、逐步求精的建立完整的概念模型、逻辑模型以及物理模型即可。 资源可行性 数据仓库建模的需要用到银行信用卡以及银行数据库方面的数据，这些经过查阅资料，与银行决策人员沟通交流就能得到，不存在较大问题。 经济可行性 数据仓库建模需要用到的设计工具（如画图工具、文档编写工具等）都有免费的应用，也不存在任何维护费用及经费问题，没有较大的经济花销，故经济上可行。 3.功能性需求 3.1概念模型设计 图2-3.1-1 信用卡CMCC-LDM概念模型 根据银行信用卡的业务以及与客户之间的关系，银行信用卡账户的概念模型设计主要分为八个主题：客户、服务、信用卡业务、账务、结算、资源、客服、营销。其中