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案例讨论 竞聘演讲 小沈工作于中国银行A市分行每年年初银行都要举办处级干部竞聘其程序是报名笔试公开竞聘其中报名笔试主要是资格审核竞聘是主要的竞争手段竞聘的程序主要是个人演讲10分钟随机从15道必答题中抽取一题回答评委提问今年竞争非常激烈推出的业务岗位只有一个支行的副行长小沈在经过报名笔试以后还有7人竞争 小沈认为要在竞聘中获得好的成绩必须做好几方面的工作一方面要进行受众分析也就是对评委进行分析一方面要对竞争对手进行分析找出自己的特色最后要根据这些分析出一些奇招做好演讲准备 问题讨论你认为小沈该如何详细的准备这次竞聘演讲 第八章 冲突与谈判 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁 一冲突的定义 冲突是由于一方对另一方关心的事项已经产生或将要产生消极影响而导致的双方对立状态 二冲突观念的变迁 一传统的观点 二人际关系观点 三相互作用观点 第二节 冲突与绩效 一冲突程度与组织绩效的关系 二如何防范冲突的消极影响 一优化管理制度 二改变不适观念 三操作性技巧 三如何维持和激发适度的冲突 一提倡争论重视不同意见 二引进外脑 三设立首席问题官 四对抗性决策 第三节 冲突的过程 一第一阶段冲突的酝酿 二第二阶段冲突的感知 三第三阶段行为意图 四第四阶段冲突发生 五第五阶段冲突结束 第四节 谈判 一谈判的定义 指两个或两个以上的利益主