《3.中石油客户关系管理.pptVIP

个人简介 行政管理硕士 人力资源管理师 湖北省教育学会会员 中国力量讲师团高级讲师 孝感市政府公务员培训讲师 孝感市政府创业型城市专家团讲师 孝感市蔚然企业管理咨询中心高级讲师 湖北职业技术学院两型社会职业教育研究员 湖北卓凡企业管理咨询有限公司高级培训顾问 5.嘴巴甜一点，度量大一点 2.ABC分析法及其制作程序 ⑴准备核心客户营销额表 —— 将客户按业绩大小顺序排列 ，从第一名排到最后一名，同时还必须计算出它的累计值。 ⑵将全部客户的营销金额予以累计 —— 计算出核心客户的营销额在总营销额中 的比例 ⑶设计柱形图 —— 将核心客户的营销额用单位柱状表示，按营销额从多到少的顺序 排列，再将柱状的顶部连在一起制成曲线图。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　　 　　 3.A.B.C顺序排列标准 A序列——累计营销金额的累计构成比例达到55% 的核心客户群。 B序列——累计营销金额的累计构成比例从55%～85% 的核心客户群. C序列—— 4.把握ABC构成比例【80/20法则】 A序列核心客户为20% ， B序列核心客户为40% ， C序列核心客户为40% 时，较