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汽车试乘试驾
test drive试乘试驾试乘试驾的目的目录试驾前的准备工作及注意事项试驾中的注意事项Contents结束试乘试驾01Part One试乘试驾的目的试乘试驾的目的1.收集更多的顾客资料，进一步了解顾客意向。2.让顾客对产品有切身的感性的体验。3.通过试乘试驾建立顾客对产品的信心，激发顾客的购买欲望，最终促进成交。02Part Two试驾前的准备工作及注意事项试驾前的准备工作及注意事项试驾专员的准备车辆的准备路线的确定顾客的准备试驾专员的准备1.表卡资料2.小礼物车辆的准备1.外观和内部清洁2.内部导航定期更新3.油箱要保证满油4.车辆必须要定期去做保养维护5.检查车况路线的确定1.时间应在15~20分钟2.安排开阔路面3.选择最能发挥车辆优势的路线4.按规定路线行驶顾客的准备顾客出示本人有效驾照并同意签试驾协议。03Part Three试驾中的注意事项试驾中的注意事项在不同试乘路段，销售人员应简单描述体验重点。顾客试驾时要及时提醒正确的驾驶行为和动作。顾客试驾时要及时提醒前方道路情况，保持车距，不作过多车型介绍，安全第一。04Part Four结束试乘试驾结束试乘试驾1.利用《满意度调查表》，引导顾客回展厅（休息区）。2.请顾客填写《满意度调查表》并询问顾客订约意向。3.利用顾客抗拒点适时利用展车再次解说，促成订约。4.向顾客赠送小礼品并送顾客离开。5.完成各项文件记录Thank You制作人；廉少康
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