《2.三方物流的四大挑战.pptVIP

三方物流的四大挑戰 传统儲運/货代業的转型 传统行业转型的四個挑戰: 客戶為什麼需要物流服務? 要如何說服客戶, 取得物流合約? 取得合約後, 要如何滿足客戶需求? 要如何控制, 管理物流作業? 客戶為什麼需要物流服務? 物流能夠替客戶“賺錢”嗎? 客戶難道自己沒有物流人員嗎? 客戶原本沒有物流作業嗎? 事實上,他們有人,有車,有倉庫,沒有物流公司生意也照樣做,但是物流只是在花錢! 那麼, 客戶需要的“物流“是什麼? 是“看的見”的, 還是“看不見的”? 物流業如何說服客戶? 談“價格競爭” “拉攏關係”? – 和傳統的貨代,船代,卡車業,倉儲業做同樣的事? 談“服務延伸”? – 只是比別人多一點服務? 那麼, 業者要如何切入客戶的需求? 業者能為客戶帶來什麼“利益”? 客戶如何認定業者的“專業”? 如何滿足客戶需求? 有各物流階段作業的標準程序與作業表單嗎? 有各物流作業階段的風險分析與應變機制嗎? 有各個物流階段作業的信息管理系統嗎? 能提供客戶需要的時間與貨物現況資訊嗎? 無論對內或對外, 能夠接受各種不同的硬體與媒介的查詢方式嗎? 物流作業信息 控管物流作業的6大要素? 組 織 人 員 設 備 動 作 表 單 信 息 “魚-客戶”在想什麼