《0.理货员规范.pptVIP

理 货 员 工 作 规 范 理 货 员 职 责 ⑴ 必须熟悉所负责商品范围内商品的名称、规格、产地、用途和使用、维护方法 ⑵ 对所属货区商品的保质期心中有数 ⑶ 掌握商品标价知识，正确标好价格 ⑷ 掌握商品的陈列原则和方法、 技巧，正确进行商品陈列 理 货 员 职 责 ⑸ 保证商品安全 ⑹ 巡视卖场，耐心解答顾客提问 ⑺ 搞好商品和货架的卫生，保证清洁 ⑻ 对顾客的合理化建议要及时记录， 并向部门领导汇报 理 货 员 行 为 准 则 ⑴ 理货员没有任何时候是无所事事的 ⑵ 应在指定的负责区域内不断移动，不得依靠、站立、聊天 ⑶ 不得主动干扰顾客购物，不得盯着顾客购物 ⑷ 对顾客应做到“买与不买都一样， 买多买少都一样，穿好穿坏都一 样” 理 货 员 业 绩 衡 量 ⑴ 货架丰满，陈列符合规范 ⑵ 无断货责任事故 ⑶ 标价及时、全面、准确 ⑷ 商品、货架卫生达标 ⑸ 顾客投诉率 理 货 员 日 常 工 作 ⑴ 领（验）货作业 ⑵ 理货陈列 ⑶ 价格维护 ⑷ 补货作业 ⑸ 清洁作业 ⑹ 盘点作业 ⑺ 导购作业 商品验收规范 商品验收规范 商品验收规范 商品验收规范 商品验收规范 商品验收规范 员 工 的 质 量 责 任 按照法律规定