《5WHY分析法》PPT课件（参考）.pptVIP

5WHY分析法 一种解决离散缺陷引起品质问题的方法 姚世瑞 2018-04-15 目录 1 袋鼠的故事 2 引言 3 5WHY的来源 4 5WHY的思维过程 5 5WHY的实施步骤 6 5WHY的案例演示 7 5WHY的实施要点 袋鼠的故事 袋鼠的故事 引言 准确的认识问题,是问题解决的前提. 我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题. ----阿可夫 5WHY来源 大野耐一的5WHY提问 为什么机器停止运转? 机器为什么停了？ 为什么会超负荷？ 为什么没有充分润滑呢？ 为什么会供油不足？ 为什么会磨损呢？ 机器超负荷，保险丝断了 因为轴承润滑不充分 因为润滑油泵供油不足 因为油泵轴磨损已经摇晃了 因为没有过滤器进了粉尘 最后解决方案：给油泵增加过滤网 5WHY的思维过程 为什么要学习和使用5why： 5WHY的思维过程 为什么要学习和使用5why： 1、不是所有人都十分精通6个西格码术语 2、使将来的参考书和问题指南更容易理解 3、既考虑顾客的满意度又兼顾厂商的发展 1、5Why图表会把因果路径简单地呈现出来 2、因果会被概括成摘要而不需要技术细节 1、对已确定的问题根源做清晰的沟通 2、对缺乏的能力作出说明以便发现问题 3、重视潜在的系统性问题 为什