2014.1.16你的对话简析.docVIP

这里其实和对方选择专业的话题类似,道理也是一样,不要先把我们的老底全都说出来,你一说,人家一看没有也许就走了,问清对方的地点再决定下一步怎么聊,对方说的地方如果自己没听过,不妨提前开好百度,查一下就知道了,不差那没回复他的几十秒钟 这里的话其实没必要这么硬聊,你可以看看咱都聊了点啥,还有哪些信息我们没有获取的,比如院校,不妨可以问一问院校,那句可以的如果在销售的时候都会少说,因为没什么用,说出来有时候还比较尴尬,因为咱不知道对方想的是啥,那就干脆按照自己的思路继续了解院校等信息. 这里,我们一般情况下遇到的访客会咨询学历和专业方面的问题,如果对方上来就问一些考试啊,学费啊,时间啊,这时候就要注意了,因为这些往往是对方最关心的问题,虽然我们需要了解他们的专业,院校,层次等等信息,但是还要根据实际情况来,需要变通,先解决对方最想知道的一个或者几个问题,他说函授大专要考试吗,这时候需要分析他是因为什么问这个问题,是担心考试还是没有时间考试?甭管是不是网络教育先明确回答要考试,不妨问一问对方 这里要是没有选好专业,才需要咱问一问目前从事的是什么工作呀?报读学历是想提生学历为主还是想提升专业水平呢?这个问题在这时候才能发挥它的最大价值 对方不想按照自己的流程走的时候,先别慌,可以指点一下,比如我们的网页中可以选择相关院校点击进入浏览,然后转个话头,道路桥梁技术工程在部分院校开设,您对于报读院校的选择有没有自己的想法呢?可以和我说说,我帮您参考一下,这样别等着对方问起院校的时候掌握主动权会好一些 对方问一些比较二的问题的时候要有充足的耐心,或者假装自己很有耐心,比如这样可以跟对方说西安交通大学校址确实在西安,但作为该校授权的校外学习中心,我们在广东省内也可以报读学习.其实就是多啰嗦一句,可能对方就明白了,就不会再问类似的问题了 传统的要电话的时机确实可以抓在对方问费用的时候,这样的回答没什么毛病,但是不建议你所有的电话都在对方问过费用,或者时间,或者考试后马上要,问学费回答,学费多少多少,根据报读专业有细微差别就可以了,不问学年就不回答,少说也是避免遇到一些麻烦事儿,比如对方看到你这样回答就有可能追问,那哪所院校的费用便宜一些?我要最便宜的.为啥是两年半?有没有更短的我要最短的.这就更麻烦了.为什么不建议马上要电话,因为我不觉得这些时机一直都比较适合,因为对方性格不一样,想法也不同,有些人你在没有解决关键问题的时候他不会给你电话的,正常情况下:一要80%会给的时候是对方遇到”麻烦”你假装解决不了的时候,对方性子急/太多问题的时候,所以还是要多变通. 这里还是要耐心,多人报读,直接问问您的同学和您的情况都差不多吗?多问一句, 这里回答有点乱,有两个要说的地方,一个是小窍门,在知道对方还是孩子的时候,可以装一下,语气可以牛一些,以老老师的态度去聊,第二是不要失去耐心,不止为什么要直接要电话,这样是80%是要不到的,是不是觉得没得聊了?如果觉得没得聊的时候,记得回头看看还有哪些信息没有了解,他还有什么地方可以创造轻易解决不了的”麻烦” 这里对方硬要留QQ的时候,也可以变通一下干脆就加了QQ聊,加了QQ随便聊都行,甚至明确告诉他直接留下一个联系方式我安排学习中心的老师给您把该说的政策和您想要了解的东西全都告诉你就可以了,如果怕打扰可以说方便联系的时间,要让他知道报不报名还是他自己说了算. 这就是可以用来假装很难解决的”麻烦”了,你琢磨琢磨要怎么利用,看完了跟我说说,不过记得不是每次都管用,没准儿人家知道可以报但是还是要这么问呢 这里问的不错,但是问完了要记得解决,不要慌不要急 他一直在家纠结在考试,肯定是有什么特别担心的,没时间,工作忙,这情况谁都有,咱只要说明情况,就可以,你多说了一句申请免考,我明白你可能是想让对方有点希望,让对方觉得考试不是大事儿,但是没想到节外生枝,对方本来对考试就很在意,结果对免考更感兴趣了开始问你别的,这时候很容易把你本来有的思路打乱了,还是记得,要主要解决问题,能不提的尽量不要提. 这个人三次对话都比较混乱可能是年龄小吧,但是咱们应该有的耐心还是要有的,适合把握时机,比如这样对方不好选择专业,可以问一问您目前从事的是什么行业,或者将来想要从事什么行业?然后针对情况进行推荐,这样比较容易树立自己的权威感 还是老问题,对方选定专业有话聊的时候先不要问题外话,还不知道哪些重要信息可以继续问 这种话能不说就不说,因为在这里没有丝毫的用处,还是以聊正事儿为主 实际上在这里你差一步就可以名正言顺的要名片了,回头看看他是高中毕业在职状态,还想读本科,学历低但是要求高,这就是我们可以抓住的地方可以问一下您目前的学历证明