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南京广播电视大学 “一村一名大学生计划” 毕 业 作 业 题目：关于谷里靓绿公司与大棚承租户合作经营情况的调查报告 姓 名： 米玉香 学 号： 0932104451038 年 级： 09秋 专 业： 乡镇企业管理 学生类别： “一村一” 开放 指导教师： 李国平 办学单位： 江宁电大 2011年10 月 20日 ? 目 录 一、企业管理者与种植户良好沟通的必要性 1 二、企业管理者与种植户沟通的主要内容 1 1、情感沟通 2 2、思想交流沟通 2 3、工作业务沟通 3 三、管理者如何与种植户沟通 4 1、让种植户对沟通行为及时做出反馈 4 2、对不同的人使用不同的语言 4 3、积极倾听种植户的发言 4 4、注意恰当地使用肢体语言 5 5、注意保持理性，避免情绪化行为 5 6、谦以待人，换位思考 5 7、减少沟通的层级 6 四、总结 6 五、参考文献 7 南京广播电视大学 毕业作业课题审批表 教学点(盖章) 江宁电大 专业名称 乡镇企业管理 类型 一村一 课题名称 关于谷里靓绿公司与大棚承租户合作经营情况的调查报告 填报 时间 11年 9 月 15 日 课 题 内 容 简 介 谷里靓绿公司位于江宁区谷里街道石坝社区，是一家专门以大棚蔬菜生产、销售和技术培训的公司。自2006年以来公司与大棚承租经营户团结互助，不断的创新、发展和扩大之中，基本建立了公司章程和今后的发展目标，实现了公司持续、快速和健康的发展。本人对谷里靓绿公司加强与大鹏承租经营户的沟通对公司影响展开了调查。在调查中来看，谷里靓绿公司于大鹏承租经营户都开始重视在公司发展中两者沟通之间的重要性及作用，但还有一些地方有待完善。本人就沟通的重要性沟通的方式，公司如何与承租经营户沟通等方面提出自己的建议和思考。 指导教师姓名 李国平 学生姓名 米玉香 指导教师意见 同意上报该课题 指导教师签名： 市校 审核 意见 审核部门盖章： 年 月 日 关于谷里靓绿公司 与大棚承租户合作经营情况的调查报告 学号：0932104451038 姓名：米玉香 摘要：沟通是企业内部进行有效管理的重要手段。随着知识经济时代的到来，企业内部的管理沟通问题日渐显露。本文阐述了以靓丽公司为代表的承包种植类企业在管理中沟通的必要性，沟通的内容，如何沟通等，并提出了通过明确目标、选择沟通方式、使用沟通技巧、完善沟通环境等方式，改善沟通，进行有效沟通。 一、企业管理者与种植户良好沟通的必要性 沟通是人类社会交往的基本行为过程，沟通的方式、形式也多种多样。在管理过程中，沟通是管理的艺术方法，是把信息按可以理解的方式从一方传递给另一方，从而使一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的方式【1】。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是企业管理的核心内容和实质，没有沟通就没有管理。 在我们的生活中和企业工作环境中，需要依靠个人独立完成的事情所占的比例已经慢慢在减少，许多事情基本上都是依靠彼此的协作和配合来共同完成。一些复杂事情能够做好的一般步骤是，先要统一大家思想，理清解决思路，然后将大家组织起来，形成一个有效协作体系，最后是发挥体系作用，共同配合实施完成。这三个过程都离不开成员之间有效的沟通【2】。据调查，人擅长表达自己的方式不一样，有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈并不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决，是否对个人的发展及企业和社会有贡献。对于企业和个人来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事，最终实现个人、企业和社会的和谐共赢，实现大多数人的幸福生活。这里的有效沟通就是要有利于整体目标的实现，有利于将整体事情做成【3】。 二、企业管理者与种植户沟通的主要内容 1、情感沟通 不管是高层还是基层的领导，在种植户面前，一定要做出首先承担责任的精神来，因为只有这样，种植户才能体会到在一个大家庭里面工作，就会把企业当作自己的家一样的爱护，一样的忠诚，就会产生团队精神来【4】。 但是团队精神的产生，不是领导一两句话的承诺所能产生的，需要一个过程，这个过程产生的结果是，种植户之间相互信任，相互理解，相互的帮助，以公司利益最大化原则为出发点等等。靓丽公司在团队建设上化了巨大的人力物力，首先对管理层进行培训，其次根据种植户的特点放权给他们去做工作，对种植户提出的建议与之探讨分析，可行的推广实施，通过此类改善所有的生产效率大幅提高，生产成本下降，因为种植户有了主人翁感，有成就感。