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第二章 体育公关组织机构与人员 学习内容： 一、体育公关机构 公关部 专业体育公关公司 体育经纪人 二、体育公关人员 （一）意识 （二）素质和能力 （三）知识结构 体育公关机构 公关部 (一)??? 设立公共关系部的必要性 1、 形象竞争与公关专业化发展 2、 当代公共关系发展特性的要求 (二) ?? 公共关系部的职能 1、信息收集与处理 2、新闻传播 3、沟通协调 4、处理突发事件和举办专门活动 公关公司 体育经纪人 体育经纪人 定义： 以获取佣金为目的，与运动员或体育组织签订委托合同，为他们寻找职业运动或比赛机会，以及提供其他商业机会的独立的合同签订者。 作用： 1、发挥中介作用 2、市场营销手段的创新 3、促进体育市场的规范 4、推动体育事业发展 二、体育公关人员 基本素质：意识、心理素质、知识结构 1、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 公关意识有三层基本含义： (1)对公众地位、作用的认识； (2)对影响和争取公众的必要性和能动性的认识； (3)对公共关系如何影响公众的认识。 2、? 公共关系意识的内容： 塑造形象 服务公众 真诚互惠 传播沟通 立足长远 勇于创新 公共关系人员 （一）? 对公共关系人员的理解 （二）? 公共关系人员的日常工作 （三）? 怎样才能成为一个合格的公关人员 （一）? 对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作人员。 1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划 （二）? 公共关系人员的日常工作 6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练 （三）? 怎样才能成为一个合格的公关人员 1、? 公共关系人员的心理素质 （1）自信 （2）热情 （3）开放 、乐观 2、?? 公共关系人员的知识素质 （1） 基础理论知识 （2） 基本实务知识 （3） 密切相关的学科知识 （4） 与对象相关的特定的公共关系知识 3、? 公共关系人员的能力素质 （1） 文字和口头表达能力 （2） 思维能力 （3） 创造能力与学习能力 （4） 组织谋划能力 （5） 信息采集处理能力与知识管理能力 （6） 与他人交往的能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力 （8） 正确掌握政策、理论的能力 4、公共关系人员的职业道德准则（职责、廉洁、信誉、顾大局） 按工作手段设置的公共关系部 公共关系部 新闻整组 编辑出版组 技术制作组 活动策划组 业务拓展组 信息调研组 按工作对象设置的公共关系部 公共关系部 内部公共关系 外部公共关系 员工关系 股东关系 社区关系 顾客关系 竞争关系 政府关系 媒介关系 按工作区域设置的公共关系部 公共关系部 国内公共关系事务 国际公共关系事务 东北地区 亚洲地区 西南地区 西北地区 华北地区 华中地区 华南地区 欧洲地区 北美地区 （2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式。 总经理直接负责型 总经理 副总经理 财务部 公共关系部 副总经理 业务部 办公室 人事部 部门并列型 总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 副总经理 公共关系部 部门所属型 总经理 副总经理 副总经理