质量科学化管理的原则.ppt

质量科学化管理的原则 —质量人的再学习（三） 现代质量管理是一门科学 有着系统、全面的科学观点、措施和方法。 例如，ISO9000标准所提供的“质量管理八项原则”、“质量管理体系方法”和“过程方法”。 缺乏科学观念，忽视科学的措施和方法，就会导致管理失效和资源浪费。 * 质量科学化管理的十大原则 原则1：预防为主 原则2：科学的措施和方法 原则3：管理体系系统的建设和完善 原则4：对质量不良标本兼治 原则5：以数据说话 原则6：永无止境的改进 原则7：合作共赢的供方关系 原则8：充分的事前策划 原则9：正确的质量部门角色定位 原则10：管理者正确履行职责 * 原则1：预防为主 质量系统的作用是预防，而不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。 —克劳士比 产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在生产阶段。检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，成本高而且效益低。 —休哈特 以检验挑出有缺陷的东西，把它们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验，而是来源于过程的改进。 —戴明 上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病。 —唐代大医学家孙思邈提出的治病理念。“医未病之病”方为“上医”和上策，而 “医已病之病” 属“下医”和下策。 * 原则1：预防为主 正确