述职管理规定(修改1含目录).doc

目录 一、目的 1 二、原则 1 三、适用范围 1 四、述职类型 1 五、述职内容 1 六、述职评议会 2 七、述职结果 3 八、述职的基本过程 3 九、述职管理职责 4 十、其它 4 十一、附件： 4 天鼎源物业服务有限公司 述职管理规定 一、目的 强化管理者的责任和目标意识、关注组织绩效，促使管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改进； 述职管理是公司绩效管理体系的有机组成部分，通过述职管理深化中高层管理者绩效管理理念，提升公司及各级部门的组织运作绩效，通过述职进行工作检讨，明确工作重点，及时发现短木板和管理瓶颈； 强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。 二、原则 以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成； 坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话。 坚持考评结合原则，面向未来绩效的提高。 三、适用范围 适用于中层以上干部。 四、述职类型 常规述职：公司各一级部门主管以上职位的述职周期原则为每半年一次；述职者对照考核评价期初制定的绩效目标要求进行工作述职，并明确工作目标。 调职述职：遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上期制定的绩效目标进行工作述职，并明确下一岗位的责任目标。 临时述职： 其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。 五、述职内容 对中高层管理者的考核主要是依据战略目标实现而设定的KPI考核，基本内容： 期初承诺目标或KPI。 本期工作中遇到的问题及改进策略。 直接上级要求汇报的其它工作。 六、述职评议会 1、公司级述职 述职人 列席人 评议人 考核责任者 考核复核者 综合管理部总监 总部中层以上干部 董事长、总经理 总经理 总经理 品质技术发展部总监 总部中层以上干部 董事长、总经理 总经理 总经理 分公司负责人 总部中层以上干部 董事长、总经理 总经理 总经理 财务部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 品质部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 市场部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 综合管理部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 工程管理部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 市场拓展部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 连锁事业部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 企划部经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 江北区域 事业部 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 江南区域事业部 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 各服务中心项目经理 总部中层以上干部 总经理、各分管总监 总经理 总经理 2、各项目服务中心部门级述职。各部门主管级的述职，由各部门主管根据业务需求，在综合管理部的指导下，依据本规定相关要求在公司级述职之前完成项目内部述职。 述职采用述职评议会的形式进行，述职者对考核期内工作情况按照述职模板的要求进行全面述职。 述职评议会由考核责任者主持，根据工作需要，按述职关系相关要求确定参加人。 述职会上，评议人在述职会上填写《中高层管理者述职评议表（评议人用表）》，根据述职者所在部门业务情况，提出评议意见，主要包括工作改进点，部门协作情况，部门间主要接口关系及需要的支持等。 述职会后，述职考核责任人依据其绩效承诺实际完成情况和述职会的评议，填写《中高层管理者述职评议表》（详见附件一：《中高层管理者述职评议表》），对被考核者做出评价； 对述职人的评议结果，由考核责任人结合评议人的评议给出考核结果，当考核责任人与考核复核不为同一人时，权重划分是：考核责任人70%，考核复核人30%。 七、述职结果 述职评定等级根据其部门及个人的绩效承诺完成情况，结合管理措施开展的效果和其他述职项进行评定。比例控制应按照正态分布； 述职结果将作为管理者年度综合绩效的主要内容之一，管理者年度综合绩效确定办法参见公司《绩效管理制度》。 八、述职的基本过程 计划辅导阶段。述职人员按述职通知的要求，提前将述职报告提交上级领导及相应述职管理部门（中层管理者提交总经理、综合管理部）。述职人员的上级领导负责对述职报告进行审定，提出增补、修改意见，可责成述职管理部门进行反馈。也可在述职过程中及述职后，提出增补、修改意见。 计划实施阶段。由述职人员的上级领导及述职管理部门共同对计划的实施进行过程管理（包括工作计划、改进计划等），并努力做到与述职者的无缝沟通。 计划检查、考核（即述职）阶段。述职者以述职评议会的形式向主管领导述职，述职人员的上级领导及述