出租车调度管理系统方案..doc

出租车无线电调度中心 系 统 介 绍 福建泉州雷行电子有限公司 联系人：徐朋 联系电话 出租车无线调度中心系统 （内容介绍） 随着人们生活水平的提高，出租车的需求越来越多，出租车在城市交通中扮演着极为重要的角色。如何方便人民群众，特别是老弱病残、行动不便的人群通过电话及时叫车；在目前燃油紧缺的情况下，如何降低空驶率，如何合理管理和调度出租车显得尤为重要，建立出租车无线调度管理系统是出租车行业的一种发展趋势。更是成为出租车行业走向信息化的必经之路。作为出租车数量，首当其冲的走在了出租车信息化的前列，电话叫车的业务量和成功率也日益增多。 　　电话叫车作为出租汽车客运一种营运方式，近年来在得到了发展。 　　电话叫车和沿途招手租车的营运方式相比，极大地满足了市民方便打车的需求，尤其是在车辆密度较低，同时降低了空载率，减少了交通流量，也降低了司机的劳动强度和支出，。 　　电话叫车的一般的服务流程为：首先用户在拨打了服务热线之后，接线人员仔细询问了所处位置、衣着特征和联系方式；然后接线员经过司机的确认后，整个叫车服务过程就完成了。由于7×24小时全天服务，减少了出租车空载的机率，也避免了出租车司机需要在市区漫无目的的寻找乘车人员。一方面减少了客户在室外等车的时间，一方面减少了汽车尾气排放。 　　另外，中心除了开通电话叫车业务外，还建立了网络叫车网站，乘车者只要注册成为会员，就可以通过网络选择乘车的时间和地点，再由中心调度人员安排车辆，就能顺利约车了。这样一来，既节省了调度中心的人力资源，又节省了乘车者的叫车时间，叫车的成功率也因此而提高。　　调度台管理型功能介绍 1.　实时调度功能　调度管理中心调度员接到需用车的电召电话后，立即向系统输入调度信息，并将用户的信息（如地点、联系电话等）以话音方式通知出租车司机。2.　公共救助服务司机如需要救助时（如寻路、发生交通事故、车辆故障或其他意外），可按下车载台上的热线号码向调度管理中心寻求帮助，中心收到求助电话后，可以及时提供帮助或通知附近服务商前往服务（如医疗急救、拖车、加油等）。3．车辆信息管理提供对车辆基本信息（车辆型号、颜色、牌号、使用部门、司机姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话以及车辆的档案照片等）和特殊信息（发动机号码、车架号码、年审记录、违规记录等）的增加、删除、修改，提高监控中心对车辆调度、报警处理等的快速反应能力。4．查询统计系统具有强大的查询功能，监控中心可对车辆进行定时或不定时检索查询。可以随时查询某天的呼叫情况、某用户发出呼叫或接收呼叫的情况等。授权者可对监控记录进行删除操作。5．统计报表能对所记录的数据进行统计、计算，并以报表形式打印出来，系统具备数据分析能力，根据得到的数据进行统计分析，作为各级领导决策时的参考依据。对日常的指挥工作状态也可列成标准表格，由值班人员在交接班时将一天的主要情况列表显示或打印出来。6．日志功能系统将自动记录调度员发送的调度指令、程序运行状态等，同时记录值班人员的各种操作，以便于事后统计分析。管理员可以对日志进行删除和清空。7．权限配置每一个合法的操作人员在调度管理中心均有相应的记录，如姓名、工号等，并且有相应的权限级别（系统管理员、操作员等）；系统提供了操作员权限设置、分配、回收的功能，并能增加、删除、修改、查询用户信息。! T1 Z3 O! E/ n/ g1 ) @# t% X E??z. v??Z0 L7 s( l) w/ u D1 ?无线终端管理功能介绍（1）.中心调度室与网内用户群呼通话，也可以选呼； （2）.非法用户禁止入网讲话，有特殊非标哑音功能，有多组非标哑音。+ k9 l9 z8 V. ]??A) z. P! T（3）.通话管理功能：每辆车每次讲话时都将自动发出自己的，在中心调度室的电脑上显示这个地址码，这样在中心调度室就可以随时掌握无线调度网的通话情况，便于指挥调度，防止网内用户故意捣乱。同时，电脑将每次通话记录下来，作为管理的依据。0 X1 s0 w: D; q8 _- l（4）.功能：如果网内用户捣乱、恶意呼叫等，在中心控制室发出指令就可以将其关闭，使其失去功能，等待问题解决后在发指令回复其功能。（5）.录音功能：每次的用户讲话，都自动启动录音装置，将所有声音记录存储在电脑上。（6）.语音保密功能：通过对话音的特殊处理，加装保密版的之间可以保证正常通话，其他无法收听正常讲话。（7）发射时限功能：就是每个只能给他一定讲话时间，强行断MIC话筒 （8）.系统容量：本系统软件和硬件可以支持3000用户。( s: D/ G2 J; A! C（9）语音报号功能：每次讲话都自动发出自己号。