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游戏运营术语付费率=付费用户÷活跃用户活跃率=登陆人次÷平均在线人数ARPU 值=收入÷付费用户用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC活跃付费账户=APA付费用户平均贡献收入=ARPU当日登录账号数=UV用户平均在线时长=TS最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】同时在线人数=CCU付费人数一般是在线人数2～4倍。　活跃用户（玩家）：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。　您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！　活跃付费账户=APA。　每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。　【活跃天数计算定义】　活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。　当天0：00-23：59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。　当天 0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。　当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。【每日】【用户数量描述】　1、在线人数：（取当日某个时刻最高在线，一般在9:30左右）　2、新进入用户数量：（单日登录新用户数量）　3、当日登录用户数量　4、每日登录/在线【盈利状况描述】　1、每日消耗构成（根据金额和数量做构成饼状图）　2、每日消耗金额　4、每日消费用户数量　5、每日充值金额　6、每日充值用户数量　7、每日充值途径【产品受关注程度描述】　1、官网首页访问量　2、客户端安装量：（根据安装完成弹出的页面）　3、客户端下载量　4、客户端下载点击量　5、安装率：下载安装/下载量【游戏系统描述】　1、每日金钱增量、消耗和净增值　2、等级分布　3、忠诚用户等级分布　4、特征物品市场价格（如元宝）【每周】【用户群体描述】　1、活跃用户数量：当周登录过游戏的用户数量　2、忠诚用户数量：本周登陆3次以上（当天重复登陆算1次），最高角色等级超过15级在线时长超过14小时　3、流失用户数量：上周登录但本周没有登录用户数量　4、流失率：流失用户/上周活跃数量　5、忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户数量/上周忠诚用户数量　6、忠诚度：忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数变化比例）　7、转化率：上周登录用户在本周转化为忠诚用户比例【盈利变化描述】　1、ARPU值（周）：当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在线　2、付费用户：该周有过付费行为玩家数量　3、新增付费用户数量：本周新增付费用户　4、付费率：该周付费用户数量/该周登录用户　5、付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量　6、付费流失率：上周付费用户本周未登录比例　7、注册转付费：某一天注册用户在一周后付费用户数量及比例【每月】【盈利变化描述】　1、ARPU值：该月充值总额/当月付费用户数量、当月充值总额/当月平均最高在线　2、付费用户：该月有过付费行为玩家数量　3、新增付费用户数量　4、付费用户流失数量　5、付费流失率　6、活跃用户数量：该月登录过用户【针对道具】　1、每日购买量　2、每日使用量　3、转卖数量：购买在手里出售给其他玩家数量　4、转卖价格　5、流通速度：转卖总次数/参与转卖道具数量　6、购买者等级分布　7、使用者等级分布【产品分析】【信息收集渠道】　（1）数据分析（通过数据库或后台查询数据）　1、例行数据分析（每日、每周、每半月、每月、每季度）　2、项目数据分析（非例行/重复、如开区效果评估、游戏修改评估等）【项目数据调查遵循的过程】　1、确定调查分析目的（证实、探索、预测）　2、达到调查分析目需要哪些结论来支撑　3、获得原始数据如何分析（分析模型）　4、如何获取原始数据　（2）客服问题反馈（流程）　（3）自身游戏体验　（4）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、QQ群、小型见面会等）【内容】　（1）产品现状描述：通过参数反应目前游戏系统和运维平台情况　1、游戏世界描述（高峰/均在线、金钱监控、等级分布、特征怪物/物品/道具价格等）　2、运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）　（2）玩家游戏行为分析：物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述　1、用户物理特征（性别、年龄等）　2、外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）　3、游戏行为特征（流失等级及变化）　4、群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度