第三章质量管理体系文件..doc

组织机构图 第三章质量管理体系文件 福州万山电力咨询有限公司质量手册 （本手册符合GB/T19001-2008 idt IS09001: 2008标准） 文件编号：OS-IS0-2009 版 本： 1 发布日期：2009年5月1 8日 生效日期：2009年5月1 8日 批准人：颜家晓 手册发布实施令 为建立全员质量管理，完善质量管理体系，本公司依据 GB/19001-2008 idt IS09001:2008《质量管理体系一一要求》标准，结合 本公司工程斟测、设计（咨询）服务特点，编制了本版《质量手册》。 本手册阐述了本公司的质量方针、目标，概括描述了本公司质量管 理体系。本公司所有涉及质量管理的部门、岗位，其管理特点、职责权限、 相互关系均在此作了明确规定，是用于指导本公司全员质量管理活动的纲 领性文件。 本手册现批准发布，本公司全体员工必须遵照执行。 福州万山电力咨询有限公司 公司总经理：颜家晓 2009 年5月18日 管理者代表授权书 为了贯彻GB/T19001-2008 idt IS09001：2008标准，确保本公司 工程勘测、设计（咨询）服务质量管理体系能持续、有效地运行，兹授 权罗均为本公司管理者代表，其职责和权限是： 1 负责本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2 向本公司最高管理层报告本公司质量管理体系运行的情况，包括业绩 和改进的需求； 3确保本公司全体员工为客户服务意识和遵守法律法规意识的形成和强化； 4 就本公司质量管理体系有关事宜对外联络。 福州万山电力咨询有限公司 公司总经理： 颜家晓 2009年5月1 8日 1.1范围总则 本手册依据GB/T19001-2008 idt IS09001:2008标准编制，对福州万山电力咨询有 限理体系的过程及其顺序和相互作用进行了识别和规定，并按照该标准的 要求进行管理。本手册阐明了公司的质量方针并描述满足顾客要求的质量管理体系过 程。本手册主要目的在于通过对过程的持续受控和不断改进，提高服务质量，增强顾 客满意。 1.2应用 1.2.1手册适用于指导本公司承接的工程勘测、设计（咨询）服务（包括电力系统接 入、规划设计和变电工程项目的初步可行性研究、可行性研究、初步设计、施工图设 计、施工配合、竣工图和标书、标底编制等项目及相关的服务）的从接受委托到后续 服务全过程的相关部门和活动的质量控制。符合GB/T19001-2008 idt IS09001:2008标 准的质量管理体系要求，因本公司工程勘测（测量）、设计（咨询）服务过程中无特 殊过程，因此本公司对GB/T19001-2008 idt IS09001:2008标准的7.5.2条款进行删减。 1.2.2手册适用于向社会和客户证实本公司有能力稳定地提供满足客户和相关法律法 规要求的工程勘测、设计（咨询）服务。 1.2.3本质量手册对本公司内部是规范质量管理的原则，对本公司外部作为向客户、 第三方提供质量保证及质量审核的依据。 2引用标准 GB/T19000-2008 idt IS09000:2005 《质量管理体系…一基础和术语》 GB/T19001-2008 idt IS09001:2008 《质量管理体系…一要求》 3术语和定义 本手册除下列术语和定义外，全部采用GB/T19000-2008 idt IS0 9000:2005 《质量管 理体系 基础和术语》中的术语和定义： 3.1客户：接受产品的组织或个人。按福建省电力有限公司统一标识要求，本公司质 量管理体系文件称“客户”等同于GB/T19000-2008 idt IS0 9000:2005《质量管理体 系基础和术语》中的“顾客”，指接受公司勘测设计等服务产品的委托方。 3.2工程勘测：指本公司线路、变电及配电工程的测量。 3.3工程设计：包括本公司工程项目的设计和技术开发。 3.4工程咨询：包括本公司工程项目的项目建议书、可行性研究报告、项目投资估算、 技术方案等文件的编制。 3.5本公司：福州万山电力咨询有限公司。 3.6分公司：福州万山电力咨询有限公司在异地设立的能够独立开展勘测设计业务的 分支机构。 3.6项目部：福州万山电力咨询有限公司在异地设立的勘测设计部门。 4.1质量管理体系总要求 本公司按GB/T19001-2008 idt IS