《项目管理作业.docVIP

北京电信资源调度管理系统开发项目管理实践 1项目概况 1.1项目背景 2003年5月，中国电信正是拆分为南北两大集团中国电信和中国网通，为了鼓励两大集团公司竞争，中国电信公司快速在北京成立了北京电信，以期在北京市场和中国网通进行竞争，北京电信规划主要从事固网、小灵通、IDC和专线业务，主攻大客户专线业务，为了和北京网通竞争，北京电信意识到从开始建立一套高起点的运营保障系统，是未来竞争的手段之一，因此，北京电信启动了BOSS系统的建设规划，并聘请ACCENTURE公司作为总咨询，按照ACCENTURE公司的咨询成果，北京电信BOSS总体划分为五个部分:业务支撑系统(BSS)、运营支撑系统(055)、企业系统总线(EAI)、计费帐务系统(BILUNG)和其它企业日常作业系统。 图1北京电信资源调度管理系统应用架构 由于资源管理调度系统涵盖系统模块很多，资源管理复杂，工程建设量大，周期长，同时考虑到电信资源管理调度部分相对独立稳定，于是在北京电信刚组建不久，2003年8月便启动了OSS前期工程一北京电信资源调度管理系统的建设，前期建设工程是主要包括应用架构图中所有绿色背景的模块，总体上分为三个部分；资源管理系统、业务流程系统、建设项目闭环管理系统。该项目是由某软件公司所负责。 1.2项目范围确定 1.2.1项目内容 表1软件系统开发内容分解表 1.2.2项目目标 依据公司与用户签订的开发合同，确定了项目的目标主要为： 1)工期要求：项目工期124天，时间从2003年8月26日至2003年12月30日。 2)成本要求：项目总投入不超过150万。 质量要求：项目组提供统一格式和内容要求的需求说明文档;集成测试遍历所有功能项；单体测试程序员自测后交付可正常执行的程序。 2项目分析 我们一般对“成功项目管理”的标准解释为项目范围、项目成本、项目开发时间、客户满意度四点达到要求。项目范围、客户满意度主要代表客户的利益，项目成本主要代表厂家的利益，项目开发时间同时影响双方的利益。北京电信资源调度管理系统于2003年12月29日完成用户验收，严格按照项目计划目标圆满完成了项目的各项任务，并于2004年1月5日成功割接上线运行，系统运行基本稳定，用户评价良好。同时启动了OSS二期建设项目。总体回顾该项目，基本按照预订计划的范围、时间和成本进行控制，也获得了很好的客户满意度，因此，可以说是一个比较成功的项目管理案例，下来将对该项目成功的要素进行简要总结分析。 2.1领先且成熟的业务和技术模型 本期开发项目是北京电信oss的前期项目，不但要满足公司成立初期的业务需求，同时也要成为二期oss建设的核心，满足全公司Boss建设的总体需求，因此，我们在快速开发本期项目的同时，还要参加全公司的Boss体系规划和oss体系设计，并保证本期开发的内容符合体系设计的要求。正是由于北京电信建立了领先且成熟的业务和技术模型，才有效保证了本期项目的应用系统的先进性和扩展性，为二期oss系统的建设提供了坚实的基础。 2.1.1符合国际潮流的BOSS体系框架 北京电信全公司的BOSS框架设计由国际著名的业务流程与IT系统设计咨询公司ACCENTURE承担，他们主要以长期在电信行业累积的专业业务咨询和系统集成两方面的能力，提供北京电信业务启动所需的所有关键领域的支持和长期运营管理方面的支持，包括： 1)战略咨询服务一策略规划，业务启动计划以及协助进行急需的市场活动； 2)流程咨询服务一设计BSS及OSS业务流程和实施关键CRM业务流程； 3) BOSS咨询服务与战略规划。 2.1.2领先且符合实际的OSS体系框架模型 北京电信oss业务和系统模型由我们公司承担，在开发本期项目同时进行oss体系框架设计，并保证本期项目符合oss框架的设计要求。 电信公司原有的oss采取”谁使用、谁建设、谁管理”的模式，从而导致oss主要面向网络管理。但是，随着市场竞争压力的增大，客户服务己成为电信运营商的业务方向，大量网络和资源数据需要oss提供。它要求前端客户信息后置，后端运行状态前移，从而快速地满足客户的多样化需要。因此，项目小组依据北京电信BOSS的整体规划，对北京电信OSS系统进行了系统建模，项目组参照了国外HP,IBM, AGCENTURE等众多厂家的先进OSS模型，依据北京电信的具体要求和实际应用特点进行规划设计，设计的总体思路原则如下： I)建立面向市场、面向规划、面向综维，以服务开通和服务保障为主线，以主体数据库为中心的后台OSS框架模型； 2)建立以主题数据库(Subject Database)为主体的面向业务主题的标准化的企业数据存储，而不是建立面向单一应用或单个部